觀點｜智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

編者按：中國（深圳）綜合開發(fā)研究院與盤古智庫于4月14日聯(lián)合舉辦中日邦交正常化50周年：人口老齡化影響與應(yīng)對論壇。來自中日兩國政府、智庫、高校界專家代表從中日老齡化的現(xiàn)狀與問題、政策與應(yīng)對、比較與借鑒等方面展開務(wù)實交流與研討。中國（深圳）綜合開發(fā)研究院公共政策與社會治理研究中心主任王梅以主題為《智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)》作發(fā)言。一、什么是智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)？智慧養(yǎng)老是指利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能數(shù)據(jù)融合、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，實現(xiàn)老人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效配置，提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平，為老年人提供健康、舒適、安全的生活。現(xiàn)階段中國的智慧養(yǎng)老主要是應(yīng)用新一代信息技術(shù)手段為老人、家庭以及各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)供給與需求的對接。從智慧養(yǎng)老體系可以看到，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)既包括智能終端、可穿戴設(shè)備、智能家居等產(chǎn)品的研發(fā)和制造，也包括健康監(jiān)護、精神娛樂、關(guān)懷服務(wù)、生活服務(wù)、安全照護等服務(wù)的提供。目前，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正在形成包括智慧養(yǎng)老產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老服務(wù)對象的產(chǎn)業(yè)鏈條。上游領(lǐng)域中主要為新一代信息技術(shù)開發(fā)和硬件制造，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)以及可穿戴設(shè)備、監(jiān)護設(shè)備、家庭機器人等產(chǎn)品設(shè)備等；中游更多是應(yīng)用上游的技術(shù)和產(chǎn)品來提供養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)和平臺，包括智慧醫(yī)療平臺、智慧陪護服務(wù)、智慧老年活動中心等；下游則主要為服務(wù)于用戶的機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老等養(yǎng)老服務(wù)場景及多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。二、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇隨著中國老齡化程度的加快，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展的機遇期。第一，老齡人口規(guī)模大。過去十年期間，中國65歲以上人口規(guī)模及占總?cè)丝诒戎兀幱谏仙龖B(tài)勢，中國老齡人口規(guī)模提供了巨大的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛在市場。第二，數(shù)字技術(shù)發(fā)展快。從國際和國內(nèi)趨勢來看，數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，深刻改變了人們生活的方方面面。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變著中國的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式，尤其是在解決養(yǎng)老服務(wù)信息不對稱、資源離散化、管理碎片化等方面發(fā)揮越來越重要的作用。在現(xiàn)階段，國內(nèi)的智慧養(yǎng)老主要特點體現(xiàn)在以下四點：一是集中于養(yǎng)老模式的探索；二是側(cè)重于養(yǎng)老信息服務(wù)平臺的設(shè)計和建設(shè)；三是聚焦于健康管理系統(tǒng)的開發(fā)；四是智能家居、養(yǎng)老監(jiān)護類產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)比較薄弱，例如為養(yǎng)老護理員減負(fù)賦能、提高工作效率及質(zhì)量的搬運機器人、智能護理床、智能床墊等智能看護產(chǎn)品較少。第三，生活水平不斷提高。中國人均可支配收入水平不斷提升，生活水平的不斷提高也帶動了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，帶動了市場需求。三、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)首先是在設(shè)備方面，老年人對新技術(shù)、新設(shè)備的接受能力存在著一定的數(shù)字鴻溝問題，設(shè)備操作復(fù)雜，適老化程度比較差，成本也比較高。而且硬件產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)相對滯后，品種不多。第二是在人員方面，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)人員比較缺乏，同時也缺少能夠護理高齡老人的服務(wù)人員。第三是在方法上，目前在智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的推廣方面，各方資源尚未得到有效整合。在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，智慧養(yǎng)老平臺服務(wù)范圍過小、示范試點較為分散，難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。另外，宣傳推廣力度有待加強，尤其是對老人在智能產(chǎn)品應(yīng)用方面的推廣力度不足。第四是在環(huán)境方面，由于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資較大，而且收益周期較長，目前產(chǎn)業(yè)投資主體極其有限，也會制約智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)境的構(gòu)建。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括各類信息平臺統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口，以及各類信息產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計。四、推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)建議第一，打造智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)孵化器，支持企業(yè)開展適應(yīng)不同老年人生活需求的研發(fā)活動，培育健康管理類、康復(fù)輔助器具類、養(yǎng)老監(jiān)護類、家庭服務(wù)機器人等智能產(chǎn)品企業(yè)，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第二，加大社區(qū)和養(yǎng)老院基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)進行智能改造，針對居家養(yǎng)老的智能設(shè)備給予采購補貼，加大智慧養(yǎng)老的硬軟件建設(shè)。第三，加強宣傳，努力營造適合智慧養(yǎng)老的社會環(huán)境，增加中老年人對智慧養(yǎng)老的認(rèn)可度。第四，提升從業(yè)人員的專業(yè)化水平，打造專業(yè)人才隊伍，為老人提供更優(yōu)質(zhì)、覆蓋更廣的養(yǎng)老服務(wù)，促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。——本文整理自講者發(fā)言稿