多項暖心舉措,讓數(shù)字鴻溝不再成為難題

隨著科技水平的飛速發(fā)展，保險服務(wù)已跨入高效便捷的數(shù)字時代。智能科技在為年輕客戶提供便利的同時，卻也讓不少老年人望而卻步。為了讓老年人更好地融入智能社會，陽光人壽開展了關(guān)愛老年客戶系列服務(wù)，通過一系列專屬舉措，為老年客戶群體提供更便利、更貼心的服務(wù)。

·全面升級柜面服務(wù)體系，為老年客戶的臨柜業(yè)務(wù)辦理開通綠色服務(wù)通道，全程指引，優(yōu)先辦理，減少老年客戶等待時間，提供高效、無障礙的保險服務(wù)。

·在全國各網(wǎng)點設(shè)置敬老區(qū)，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等服務(wù)設(shè)施，并配備了業(yè)務(wù)流程指引操作手冊，讓老年客戶對業(yè)務(wù)辦理流程一目了然，更安心、更放心。

·在全國統(tǒng)一客戶服務(wù)和維權(quán)電話95510，設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，為遇到困難的老年用戶提供幫助。

·將每月19日定為陽光暖陽日，在這一天有針對性地開展助老敬老活動，為老年客戶一對一服務(wù)，將關(guān)愛落到實處。

未來，陽光保險將持續(xù)發(fā)揮保險保障功能，堅持以保險為核心，加快生態(tài)布局和資源整合，實現(xiàn)從產(chǎn)品供應(yīng)商到醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育方案提供商的跨越，讓人們擁有更多的陽光。