新蔡縣養老保險中心喜獲全國人社系統優質服務窗口稱號

近日，國家人力資源社會保障部召開全國人社系統優質服務窗口和優質服務先進個人表彰大會，新蔡縣養老保險中心經省、市人社系統重點推薦，人社部評比表彰領導小組審核公示后，榮獲全國人力資源社會保障系統優質服務窗口榮譽稱號。此次成功獲評，這是該中心繼國務院授予全國新型農村和城鎮居民社會養老保險工作先進單位后，又一次榮獲省部級殊榮!也是駐馬店市唯一獲得此殊榮的單位！

近年來，新蔡縣養老保險中心努力踐行人社部門為民服務的初心和使命，堅持在健全服務機制上用心、在完善服務細節上用力、在創新服務舉措上用情、在提升服務水平上用功，深化窗口經辦服務改革，實施辦社保不求人，各項重點工作取得新進展，便捷服務取得新成效，能力素質得到新提升，逐步成為全省為民服務的亮點窗口。

一是窗口管理求規范，打造標準化服務窗口。在服務窗口嚴格施行實行四公開、三亮明，實行首問負責制一次性告知制限時辦結制的運作方式，尤其要把辦事大廳優質服務承諾事項辦好、辦實，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一次路、少排一次隊，少等一分鐘。

二是優化辦事流程，提供便民服務。梳理編制了《線上線下辦事指南》，窗口一站式、一條龍服務等舉措，同時優化便老服務，設立便民服務區、自助服務區，添置觸摸查詢一體機、復印機、飲水機等便民服務設施，營造親切熱情的辦事氛圍，讓群眾輕輕松松地來，高高興興地走，把人社服務窗口打造成人民滿意的公共服務平臺。

三是創新服務舉措，提高辦事效率。為讓群眾從少跑腿到不跑腿，踐行互聯網+人社理念，對服務窗口硬件設施進行提升和優化，積極推行網廳經辦一體化，持續推進清減壓，推進社保業務經辦線上線下同步，各業務環節平均縮短用時90%以上，真正實現了讓數據多跑路，讓群眾少跑路。

為人民服務沒有終點，新蔡縣養老保險中心始終堅持把全心全意為人民服務的宗旨意識作為工作切入點，精準定位，集中發力，把服務窗口創建工作進一步抓實、抓細、抓出成效，努力建設成為群眾更加滿意、辦事更加快捷、服務更加優質的窗口單位，為服務和保障新蔡人社事業高質量發展作出積極貢獻。

（圖文：劉俊 梁偉）