泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉:機構要做好居家養(yǎng)老服務必須依靠科技,否則效率很難提上去

養(yǎng)老是一個重資產(chǎn)、長周期、慢回報的行業(yè)，無論是泰康保險集團還是其他機構都要面臨這樣的客觀規(guī)律。邱建偉表示，從養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展模式來看，其主要有三大形態(tài)：養(yǎng)老地產(chǎn)、泰康模式、輕資產(chǎn)運營模式。

養(yǎng)老已成為當下社會熱議話題。中國社科院發(fā)布的《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，預計到2030年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場可達13萬億元。

日前，國務院發(fā)布《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，其中在發(fā)展目標中提出，十四五時期，積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的制度框架基本建立，老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有效協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展，居家社區(qū)機構相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系和健康支撐體系加快健全。

市場需求和政策支持的雙重刺激下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為資本關注的熱點，尤其是與養(yǎng)老有著天然聯(lián)系的保險資本。當下險企進入養(yǎng)老社區(qū)的模式有哪些？取得了哪些成就？在擴大養(yǎng)老服務的受眾面方面有什么計劃？針對這些問題，《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪了泰康保險集團管委會成員、泰康健投高級副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉，其針對這些問題給出了解答。

資本進入養(yǎng)老社區(qū)主要有三大形式

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日零時，我國60周歲及以上老年人口26402萬人，占總人口的18.7%，65周歲及以上老年人口19064萬人，占總人口的13.5%。

預計十四五時期，中國將進入中度老齡化社會，養(yǎng)老難成為亟待解決的全民性問題。

在今年兩會上，關于社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的提案頻頻發(fā)聲。在市場和政策的刺激下，跟養(yǎng)老有著天然關聯(lián)的險企也紛紛切入該領域。有數(shù)據(jù)顯示，目前已有10家保險機構共投資47個養(yǎng)老社區(qū)項目，床位數(shù)超過8.4萬個。

在眾多險企中，泰康保險集團對養(yǎng)老社區(qū)的布局較早，也是行業(yè)對標和模仿的對象，目前泰康保險集團旗下高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)泰康之家已布局全國24城共27家，超過6000位長者入住。在保險、健康、養(yǎng)老的深度結合已經(jīng)成為行業(yè)共識，大型險企紛紛入局高端養(yǎng)老社區(qū)建設的當下，泰康保險集團又是如何看待險資投資養(yǎng)老社區(qū)這一行為呢？

養(yǎng)老是一個重資產(chǎn)、長周期、慢回報的行業(yè)，無論是泰康保險集團還是其他機構都要面臨這樣的客觀規(guī)律。邱建偉表示，從養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展模式來看，其主要有三大形態(tài)：養(yǎng)老地產(chǎn)、泰康模式、輕資產(chǎn)運營模式。

養(yǎng)老地產(chǎn)主要是以銷售產(chǎn)權為主，跟房地產(chǎn)類似，主要是靠土地成本、開發(fā)建設成本和市場的銷售價格之間的差價盈利；泰康模式就是重資產(chǎn)、長周期的養(yǎng)老社區(qū)，建設周期一般為三年，從建設完畢到完全投入運營，一般需要四到五年的時間才會實現(xiàn)現(xiàn)金流的平衡或者盈利；輕資產(chǎn)運營模式比較利好中小機構，也就是通過租房來做養(yǎng)老，所以服務的品質(zhì)、定位、功能會簡單一些。

在邱建偉看來，各個模式都有其優(yōu)勢和弊端，有成功的案例也有失敗的經(jīng)驗。如果機構想要進入養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)，一定要先弄明白自己的商業(yè)模式和優(yōu)勢是什么。如果機構沒有長期資金的優(yōu)勢來支持重資產(chǎn)和長周期的經(jīng)營，最好不好輕易嘗試泰康模式，如果沒有低成本的服務方案，并同時有資源實現(xiàn)服務的增值和溢價，即便走輕資產(chǎn)運營模式，也不一定會成功。

總之，各家機構都有自己不同的模式，結合自身特點做出個性化和差異化才是最重要的。邱建偉表示。

依托科技手段提升居家養(yǎng)老服務效率

在國務院發(fā)布的《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》中，還重點提到了居家和社區(qū)養(yǎng)老服務的建設。

據(jù)悉，目前我國已基本形成9073養(yǎng)老服務格局，即90%左右的老年人偏好居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%左右老年人入住機構養(yǎng)老。這就意味著，居家養(yǎng)老才是很多老年人的首選，如何讓這群人也體驗到周到和優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務是擺在社會和機構面前的新議題。

未來雖然說養(yǎng)老9073、9064格局，以居家為主，但是大家不能回避一個現(xiàn)實，9073、9064是針對全年齡的老齡人口為基數(shù)，但真正到了85歲以后，在家基本上是解決不了問題的。邱建偉表示，85歲以后，患兩種到三種以上慢病的概率是80%到90%，同時半失能的概率是60%到70%。也就是說你需要有人在家里照顧，如果沒有很好的專業(yè)服務體系，不僅是照顧不好，而且是不安全的。

以國外部分地區(qū)數(shù)據(jù)為例，75歲以上的人真正住在養(yǎng)老社區(qū)或者各類的養(yǎng)老機構的超過40%，80歲以上的超過60%。這些數(shù)據(jù)表明，到了一定年齡階段的老年人，需要機構型的、集中式的、專業(yè)化的服務設施。

這個時候需要國家出臺一些政策。例如日本，養(yǎng)老機構的大規(guī)模發(fā)展，本質(zhì)上是因為他們推出了類似我們今天的長期護理保險，有這樣一個支付比較傾斜的扶持政策，帶動了一批護理型的剛需機構的發(fā)展。邱建偉說。

針對居家養(yǎng)老，泰康也進行了一些思考。邱建偉說，居家養(yǎng)老很大一部分是生活照料服務，這和保姆的工作類似，而另外一部分是護理、醫(yī)療、安寧療護等專業(yè)性較強的服務。由于服務對象比較分散，未來機構要做好居家養(yǎng)老服務，就必須依托科技手段，否則養(yǎng)老服務效率很難提上去。因此，泰康將依托于現(xiàn)有的機構養(yǎng)老和機構終極關懷的經(jīng)驗，去進一步探索未來居家的服務模式和解決方案。

據(jù)介紹，泰康保險集團正在探索從醫(yī)養(yǎng)和終極關懷的視角往前端延伸居家養(yǎng)老的服務模式。