語音呼叫、線上點餐、代辦代購……這里的居家養老充滿智慧

小度小度，我需要家政服務。家住山東省淄博市博山區峨嵋新村社區的69歲老人姜偉，最近的日子變得智慧起來。他只需對著一款名為孝百通的語音交互設備說出需求，很快就會有工作人員上門服務。

平日里就我們老兩口在家，孩子在外工作，老伴身體不好，有時候需要找家政幫忙打掃衛生。姜偉對著孝百通說出家政需求后，屏幕上出現了養老護理員列表，他熟練地選擇了提供過多次服務的護理員焦莉。很快，焦莉就來到姜偉家中，幫老人洗衣服、打掃衛生、做飯

一位老人通過孝百通與醫生溝通。受訪者供圖

基層民政干部表示，目前，居家養老是絕大多數老年人的養老方式，存在巨大的養老服務需求，但相關服務供給不足，且缺乏專業化、規范化、精準化。而在博山區，越來越多的居家老人享受到便捷高效服務，實現智慧養老。

作為智慧養老服務商，華夏孝之源智慧居家養老服務有限公司董事長、總經理張梅介紹說，針對居家老人，他們利用互聯網養老打造了沒有圍墻的養老院，通過搭建智慧養老服務平臺，鏈接各類養老服務商1.3萬余家，根據老年人個性化需求，提供養老護理、家政服務、代辦代購、醫療保健等130余種標準化服務。

為方便老年人操作使用，孝之源投資開發了具有語音交互功能的孝百通，可提供雙向可視化通話服務，一鍵呼叫就可實現老年人與子女、服務機構之間視頻通話，以便及時解決老年人各種問題。

在線下，博山區依托孝之源智慧養老服務平臺，在一些社區成立老年人服務站，打造一刻鐘居家和社區養老服務圈。走進青龍山社區服務站，長者食堂、文體娛樂、志愿服務、養老設施、醫療保健等服務一應俱全。

孝之源智慧養老服務平臺工作人員在處理老人需求。受訪者供圖

中午時分，青龍山社區服務站的長者食堂里，前來用餐的老人絡繹不絕。食堂的開辦，解決了老年人一餐熱飯難題。也有一些行動不便的老人，通過孝百通在線點餐，只需對著設備說出菜名，食堂接單制作完成后，安排服務人員第一時間送上門。

據介紹，孝之源還建立了大數據平臺，目前已納入老年人各類信息11.9萬條，根據大數據平臺呈現的資源分布可視圖，對老年人生活習慣、服務需求進行深入分析，變被動響應為主動服務。

我們通過大數據分析比對發現，博山區山頭街道腦血管病老人較多，隨即與淄博市第一醫院溝通設立就醫綠色通道，方便老年人及時就醫治療。張梅說，今后，他們將繼續用科技手段幫助老年群體跨越數字鴻溝，豐富服務類別，讓老年人也能在智慧生活中樂享晚年。