發布數字養老報告、上線數字民政平臺……長寧推動城市養老服務再上新臺階

近日，數字長寧20年 幸福養老新跨越——長寧區數字養老報告發布會暨國家智能社會治理養老特色實驗基地啟動儀式在數字長寧體驗館舉行。市民政局副局長沈敏、長寧區副區長陸浩出席并致辭。

會上，長寧區發布首份數字養老報告。作為區民政局、上海銀行長寧支行、華東師范大學公共管理學院、上海萬宏養老集團在養老領域四方合作的重要成果之一，《報告》首次界定了數字養老的內涵，全面回顧數字長寧提出20年來，長寧的數字養老發展脈絡，系統總結了長寧數字養老的亮點成效，同時，創新提出數字養老的模式分類。

2021年，長寧區民政局會同華東師范大學公共管理學院成功入選國家智能社會治理養老特色實驗基地，也是全市唯一一家養老特色實驗基地。會上，隨著長寧區智能社會治理養老特色實驗基地建設正式啟動，推出了8項任務清單：

1. 上線長寧數字民政智慧平臺

2. 新增智能養老服務設施

3. 打造智能養老社會治理應用示范場景

4. 開展智能養老社會治理實驗研究

5. 總結智能養老社會治理經驗理論

6. 建立智能養老風險控制與倫理共識

7. 制定智能養老社會治理政策體系

8. 探索智能養老社會治理評估路徑

其中，數字民政平臺中的養老服務-機構監管模塊，已依托政務微信輕應用率先上線，讓養老一件事在長寧更便捷、高效、有溫度，以科技賦能的方式把政策落實到位，以線上技術倒逼線下機制，重塑傳統養老機構綜合監管模式。

區民政局建立長寧民政數字底座，開發數字民政信息平臺，全區養老機構分布及其地址、床位數等信息一目了然。在養老監管版塊中嵌入主動發現被動發現自動發現三種不同的案件工單渠道，通過數字民政輕應用，將所有檢查要素細化成43條涵蓋養老機構許可和備案、服務內容、醫療活動、從業人員等方面的綜合監管具體指標任務，直接通過政務微信上傳照片、視頻、語音等監管信息，所有數據同時接入區一網統管平臺。

數字民政輕應用串聯起各類監管事項、所涉環節和相關職能部門，打造了一個養老機構綜合監管的工作閉環。除了養老機構綜合監管，僅養老領域，平臺已覆蓋頤養指數（包括機構養老、社區養老、居家養老）、滿意度測評等服務內容。接下來，社會救助、社區治理、社會組織、社區事務等民政業務后續也將納入數字民政平臺，力求通過數字引領的方式，不斷優化業務流程，實現從可以查看、可以管事，邁向可以預判、可以部分代替人工的層層遞進式躍升。

數字民政平臺養老機構監管效果圖

一直以來，長寧區積極主動應對人口老齡化，加速推進數字化轉型背景下養老服務體系建設，圍繞數字養老服務圈顯示度場景鏈和新范式，以數字技術為驅動，推動養老科技支撐能力顯著增強，產品及服務供給能力明顯提升，產業生態不斷優化，老年數字鴻溝逐步縮小，人民群眾在養老服務的幸福感、獲得感、安全感穩步提升。

十四五期間，長寧區將堅持人民城市理念，圍繞四力四城建設目標，緊扣長寧3320數字戰略，讓老年人在家門口享有更便捷、更幸福、更溫情的樂齡生活，打造大城養老數字治理、韌性治理的長寧樣板。