安徽智慧養老:馬鞍山線上+線下養老服務模式

近些年來，安徽馬鞍山市雨山區積極踐行為民宗旨，在全市率先建成集智慧養老、適老化改造展示、助餐、社區食堂于一體的區級智慧養老數據指揮中心，并進一步開發提升智慧養老服務平臺功能，將更多的養老服務納入其中，積極打造一座“沒有圍墻的養老院”。

一、讓老年人享受“足不出戶就餐”8月17日11時，雨山區眾拓智慧養老助餐中心送餐員李國松將午餐送至雨山六村黃玉芬、周金益家庭，黃玉芬則拿出前一天的餐盒歸還李國松。

“兒女都在外地，我們年紀大了，做飯很麻煩。這個助餐中心的飯菜，無論是口感、質量還是衛生都很好，我和老伴再也不用為做飯發愁。”黃玉芬表示，“助餐中心的服務也非常好。前陣子我們老兩口住院，送餐員小李天天給我們送飯。”

現在的助老服務中，需求量最大的當屬老人助餐服務。對此，雨山區率先在全市創新開展“互聯網+中心廚房＋集中配送＋個性訂餐+社區就餐/送餐入戶”的社區老年人助餐服務模式；除了可去線下門店就餐外，老人還可通過電話、微信、智慧終端等方式訂餐。

據了解，智慧助餐服務于2018年啟動以來，該區累計服務老年人40萬人次，助餐量累計達108萬份。截至目前，該區已首批建成社區智慧助餐食堂6個、社區老年人智慧助餐點20個，今年還將新增社區智慧食堂3個、社區智慧助餐點10個。

二、運用智能技術服務老年人8月17日上午，家住鵲橋二村8棟的八旬空巢老人朱長榕用上了最新版的智能手環，眾拓智慧養老工作人員耐心教他使用。

“上回我腰疼得走不了路，按了智能手環，他們馬上打電話來，還聯系社區一起送我去醫院。”朱長榕拿著新手環連連稱贊。不僅如此，朱長榕家里還有其它的適老化產品——衛生間的扶手、淋浴凳，廚房的燃氣報警器，客廳的遙控燈等。

像朱長榕老人家的這種智慧化養老服務體驗在雨山區越來越普遍。隨著智慧養老服務的不斷深入，“雨山智慧養老服務平臺”2.0版本應運而生。通過采用“政府云服務+居家養老調度服務監控平臺+SOS老人走失定位防摔報警+老人手機客戶端+健康數據監控評估+適老化智能家居+養老站點機構管理+各類公共服務資源”相結合的模式，老人需要的多樣化助老服務需求均能在平臺上得到滿足，形成并推廣了“互聯網+物聯網”應用場景以及“線上+線下”養老服務模式。

三、打造15分鐘智慧養老服務圈雨山區智慧養老數據指揮中心位于眾拓智慧養老翡翠園助餐中心樓上，一批適老化輔具陳列在二樓展示廳。據了解，這里的輪椅、護理床等輔具均可對外出租。

“4月份，有人因腿摔傷在這里短租了多功能機械護理床，三個月到期以后他又續租了三個月。”眾拓智慧養老副總經理趙如說，護理床買的話需要一千多元，但租的話相對來說就很便宜。

除了線下的助老服務設施，雨山區線上智慧養老正在積極打造15分鐘養老服務圈。在該助餐中心三樓能看到一塊大顯示屏，顯示著雨山區居家養老、社區養老等基礎數據，利用互聯網技術，更直觀地了解到轄區大多數社區居家老人在養老方面的需求。中心可以將專業服務精準化、標準化、低成本送到老人家中，從而在區域范圍內打造一座“沒有圍墻的養老院”。

截至目前，雨山智慧養老服務平臺系統已錄入老年人基本信息4.1萬條、線上養老機構20家、線下加盟服務商22家，已逐步形成社區嵌入、中心輻射、統分結合“三位一體”的養老服務體系，構建了信息化、智慧化、智能化的“虛擬社區居家養老院”，初步實現了“養老全方位、服務零距離”，為老年人提供更方便、更便捷、更舒心的老年生活。

來源: 馬鞍山日報