天津智慧養老:天津河東區極積極構建養老服務全產業鏈

近年來，天津市河東區積極構建養老服務全產業鏈，搭建養老服務產業鏈的前端觸角與服務落地的橋頭堡，吸納各種養老服務的服務業態，暢通信息有效對接，通過園區與家庭、社區之間服務資源的統一對接、服務需求的有效整合，實現需求與資源共享，打通服務最后一米問題。

一、智慧養老全方位守護高齡、獨居、半失能老人的養老問題一直是社會關注的民生熱點。近年來，河東區采用政府購買服務的模式，為符合條件的老人發放智能穿戴設備、一鍵呼叫器，讓居家養老更安心。還新建社區老年日間照料中心，打通社區老人的生活圈與養老圈。智慧養老在河東試點以來，明顯彌補了傳統養老的短板不足，切實解決了老年人的困難。

“太感謝你們了，也是多虧戴著智能腕表了，不然真要報警了。”日前，家住東新街道環秀西里社區的楊阿姨來到社區樂聆智慧養老服務中心，向工作人員表示感謝。記者了解到，楊阿姨的婆婆因為年紀大了容易忘事兒，平時出去遛彎都戴著智能腕表。“以前都是半個小時就回來了，這次出去1個多小時也沒回來，我給她智能腕表打電話老人也不會接，可把我急壞了。后來我想起腕表有定位功能，趕緊找了服務中心的工作人員，這才確定位置把人找到。”楊阿姨感激地說，“找到老人的時候，她自己都不知道在外面呆了多長時間，還又熱又渴，這要是再晚點兒，后果我都不敢想。”

記者在東新街道環秀西里社區樂聆智慧養老服務中心看到，這里設置了基于互聯網信息技術的智能健康檢測、居家生活服務、緊急救助等智慧養老服務項目。天津樂聆智慧養老服務有限公司社區運營工作人員李瀅告訴記者：“我們可以通過信息化平臺為老年人提供健康、生活、安全、醫療、精神慰藉等綜合服務，有腕表、一鍵呼叫器及燃氣報警器的老人，可以在家遠程動態采集測量血壓、心率等體征參數，測完后數據自動傳入服務中心，如果有異常系統自動彈出預警，然后呼叫中心會立即給老人打電話。老人佩戴智能腕表后，可通過2個按鍵實現撥打電話、健康管理、實時監測健康狀態和遠程定位等功能。”

區民政局還建構了人工智能和大數據模型分析的智聯萬家系統。發揮海量數據核心優勢，搭建基于人工智能和大數據模型分析的智聯萬家信息平臺，通過該平臺實現與現有各服務養老信息化系統的數據互聯互通（包括穿戴設備系統、日照中心系統、養老院系統、安防設備系統、訂餐系統等），利用大數據技術對整合的數據資源加以分析利用，對各種安全隱患進行及時的預警提醒、排查處理。在位于棉3創意產業園的河東區綜合為老服務中心，大屏幕上清晰顯示著河東區居家高齡獨居老人、特困供養等重點群體的地址、所屬社區聯系人電話及地理位置。通過一鍵呼叫、門磁預警等提供照護照料和24小時的應急服務。區民政局還推進了智慧物聯設備普及應用。面向全區1000名特殊、困難、高齡老人配備智能腕表，實現健康管理為核心、生活幫扶為主導、安全救助為輔助的服務模式。面向全區4000名特殊、困難、高齡老人配備家用健康物聯設備，加強醫養防相結合的養老服務模式，通過慢病管理提升健康管理水平。面向全區4500名高齡獨居、特殊老人配備門磁感應、一鍵呼叫裝置，通過呼叫中心24小時值守運營，加強日常居家安全管理。

面向全區養老機構600名失能、半失能老年人鋪設無接觸式身體智能監護設備，通過實時監測生命體征。面向全區38家養老機構布設視頻監控系統、用電安全監測系統、視頻會議系統，逐步實現消防安全、用能安全、食品安全、行為安全等安防的統一管理，構建立體化、全覆蓋的安全管理防控體系。

二、嵌入式養老康養結合小型養老服務機構“嵌入”社區、輻射周邊，讓老人既不離開熟悉的生活環境，又可接受短期托養等專業服務，有效化解養老難題。此前，大直沽街綜合為老服務中心正式投入運營，這也是河東區首個社區嵌入式養老機構。

70歲的趙大爺因為髖部骨折已經在大直沽街綜合為老服務中心住了兩個月，每天跟著中心的護理人員做康復治療。趙大爺說：“孩子平時工作都比較忙，我自己家又在外地，為了方便照顧我，也省去來回奔波治療，孩子便幫我選了這里。我4月份做完手術就住在這兒進行術后康復。這里環境不錯，飯菜也可口，最重要的是康復師專業的服務，讓我特別舒心。”

大直沽街綜合為老服務中心由區民政局公開選聘優質運營團隊進行運營，打造“康養醫護”一體化服務的嵌入式社區養老服務設施。中心負責人袁勇玲介紹，中心共有10個房間，20個床位，主要以短期托養和術后康復為主。通過細分服務內容，專業護理，打造術后康復、短期托養、醫護結合的立體化、品質化服務模式，逐步改變傳統的術后重營養護理、輕康復的觀念，不斷提高老年人身體機能，康復后回歸社會和家庭生活，改善老人的晚年生活品質。

三、居家養老方便周到除智慧養老服務外，河東區還從居家養老、機構養老等方面不斷豐富養老服務內容，扎實推進養老體系建設工作，在依托日間照料中心等機構提供配餐服務的同時，也鼓勵社會力量，參與老人家食堂建設。

記者日前來到位于春華街道華騰里社區的老人家食堂，看到不少老人正在這里就餐，一位老人告訴記者：“因為兒女都不在身邊，我每天中午都從這里訂餐，不用買菜開火，也能順便溜溜彎兒。這些天有點熱了，我想著下個月開始就讓食堂工作人員送幾個菜去家里，大熱天不用折騰了。”

如今，河東區已建成21家一級老人家食堂，156家二級老人家食堂，已覆蓋全區。為了更好地滿足老年人就餐需求，河東區規范使用市民政局助餐平臺，對配餐情況、用餐價格、補貼金額實行嚴格監管。近年來，河東區建立政府主導、部門聯動、社會參與的工作機制，探索社區養老服務新模式，建立區、街、社區三級居家養老服務組織機制。建立為老服務產業園區，推進健康養老全產業鏈開發，運用5G、大數據、云平臺大力推進“互聯網+養老”應用，建立系統服務與互動平臺，形成集高端養老產業集散、養老信息交流、養老產品研發于一體的綜合為老服務中心。截至目前，已全面對接區內38家日間照料中心、38家養老機構、177老人家食堂及各類養老服務設備，25萬老年人數據實現互聯共享，聚集各類型養老服務企業17家。