物業公司做養老:物業公司怎么開展物業養老

物業公司做養老，2020年，六部門聯合發文鼓勵物業公司做養老，物業發展養老服務具有很大優勢，在未來的養老模式中，物業養老模式占據著重要位置。未來，我們的日常生活，衣食住行，從設施到服務，都是需要全齡化、全生命周期的考慮。

一、物業進行社區嵌入式養老的優勢對物業來説，進行社區養老，其實并不是做與不做的選擇題，而是如何去做、怎樣做好的思考題。物業面臨的人群，正是老齡化、少子化的人群現狀，而物業介入養老，也有很多天然的優勢：首先是物業有自己的區域可以使用，或者可以以較低的租金進行擴充；其次是離客戶近，老人就在小區或周邊小區里，服務半徑小，與客戶的生活圈子本身就是融合的； 再就是服務疊加和人員復用，在提供綜合服務的同時，還能減低人員成本。而且，國家對于物業公司做養老是有補貼政策的，當然各地的情況不完全一樣。

二、物業進行社區嵌入式養老的顧慮與機會物業公司做養老，易享生活在三年前就攜手物業公司，在小區進行試點，嘗試一老一小的服務，過程中也發現存在一些問題，比如很多物業的負責人遲遲不敢下決策，態度保守：最好是只提供空間，運營商來做；最好別出事，出了事也跟我不相關。

當然，物業的顧慮也能理解：養老是非常專業的事情，而物業人員沒受過專業訓練，所以如何管控風險、如何能夠持續盈利進而保障持續運轉，都是需要深入思考和不斷探索的。

但另一方面，物業在社區內的作用還遠遠沒有發揮出來，包括比如受到團隊專業度和綜合素質不高的限制。這就需要不斷引入專業人才，提高團隊的專業素質。

物業企業做養老的機會主要包括盤活存量資產、提供增值服務和增加客戶粘性。挑戰則是在引入專業養老團隊后，職責如何劃分，如何建立風險防控機制，充分發揮協同作用而不是互相掣肘制約。這里面包括建立管理規范、確定職責、明確流程，以及結合法律手段與保險手段的應用等等。

三、社區嵌入養老的可行方案物業公司做養老，幾年前，易享生活在北京海淀區中科院黃莊小區做了一個樣板間，也是一個嵌入式的養老服務點，這是一個57平米的三居室，進行了適老化的設計和改裝，同時也可做為整個社區的服務點，為社區內的居民尤其是老人提供相應的服位。

經過與不同社區、不同機構的合作，易享生活也慢慢摸索形成社區養老的不同方案，比如從服務內容上，主要有三類業務：術后康復、適老化改造和家庭養老上門護理。

這其中適老化改造是要與居家養老床位結合起來的，根據老人的情況進行居家養老改造，使老人的起居更安全，也能夠社區工作者的上門服務更加便利高效，相應的數據采集更加全面暢通。

上門護理是非常不容易的，我國目前專業的護理人才非常缺乏，這也是一個很嚴峻的現實問題。社區如果有適合的空間，還可以設置床位，做日間照片和術后康復。整體來説，社區與居家要能聯動起來，運營上則要將養老服務、硬件設備和軟件系統進行聯動，物業在引進服務商時也要考察這三方面是否具備，或至少在這些方向上不斷努力和探索。

四、長期運營也需要各方面的資金介入與支持首先是國家財政資金支持，現在國家對養老的支持力度非常大，很多地方有免租政策或建設補貼返還等，以及運營補貼等，但市場上的各種運營機構還是沒賺錢，這就很值得反思。不少企業光顧著算小賬，想短時間內賺點錢，但養老行業是長周期的事情，要有打持久戰、扎扎實實做實事的心理準備。

目前國家正在試點長護險，險資的介入也很重要。目前易享生活也正在跟保險公司溝通，希望能夠共同探討和設計對于眾多中等收入的家庭，老人養老的問題如何得到支持。對于一些即將退休的中年人，也可以未雨綢繆，比如在退休前就開始以商業養老年金的形式預存上一筆錢，到自己進老年時，養老年金在萬能賬戶中經過一二十年的復利增值，能夠有更多的收入來補充和保障自己的養老生活，甚至可以幫父母對接到社會上一些中高端的專業養老社區。當然，我們也希望能夠有更多的保險產品可以普惠到更多大眾。

此外就是養老地產基金，而我國目前養老地產的模式是傳統地產模式加上養老服務甚至只是加個養老概念，而在美國，持有經營是非常重要的模式。現在國內也在探索REITs房地產基金與養老的結合。

物業公司做養老，長遠來看，借助國家的政策扶持、利用險資的介入，與保險公司一起設計和聯動，找到低成本的資金，都能夠促進養老產業的長期持續運營。而物業作為社區的天然服務中心，在未來也要不斷進行專業人才的培養，同時用好社區里的活力老人、全職媽媽等社區中堅力量，盤活資源，做好服務，不斷提升自身競爭力，更是利國利民的好事。