上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng):上海構建嵌入式養(yǎng)老服務圈

上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，上海徐匯區(qū)人口老齡化已經(jīng)達到了深度，老年人口比例高達35.4%，80歲以上占老年人口總數(shù)的18.4%，徐匯區(qū)高度重視養(yǎng)老服務工作，始終聚焦新時代多元化、高品質(zhì)的養(yǎng)老需求，準確把握居家和社區(qū)養(yǎng)老服務在養(yǎng)老服務體系中的基礎地位，最大程度滿足老年人“不離鄉(xiāng)、不離家、不離親”居家養(yǎng)老的美好愿望，扎扎實實推進發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務。

徐匯區(qū)具有鮮明上海氣質(zhì)、“梧桐樹下”文化特質(zhì)，試點工作著眼老年群體的多元需求和美好生活期待，以“大城養(yǎng)老、上海方案、徐匯范式”為主題，以“鄰里匯”為連鎖品牌，以融合共享為核心價值，全域覆蓋建成普惠均衡的“家門口、嵌入式”居家生活和社區(qū)養(yǎng)老服務圈，取得了較好的成果。

一、注重政策引領，激發(fā)多元活力試點以來，徐匯區(qū)出臺了一批政策措施計22個，推動居家和社區(qū)養(yǎng)老服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展。培育了“鄰里匯”、“樂齡匯”等本土高品質(zhì)養(yǎng)老服務品牌，建成街鎮(zhèn)鄰里匯（綜合為老服務中心）18家、居民區(qū)鄰里小匯306家。引進了愛志旺、佰仁堂、申養(yǎng)、福壽康、摯愛等一批品牌化、連鎖化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務機構（企業(yè)）以滿足群眾養(yǎng)老需求，創(chuàng)新服務管理，提升養(yǎng)老服務質(zhì)量。

二、聚焦特殊群體，保障基本需求上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，對全區(qū)特殊困難老人進行普查摸底，制定困難老人服務需求清單，開展助餐助浴、日托全托等多項?；痉铡Ｂ鋵嵗щy老年人探訪服務，探訪服務率100%。疫情防控期間，社區(qū)服務堅持抓實抓好基本民生保障，約6000名特殊困難老人的居家照護、1700名老人的助餐服務，從未間斷。推進老年人家庭無障礙建設，實施安裝扶手、改造淋衛(wèi)設施等適老化改造。針對長期失能老年人，積極推進長護險照護服務。截至目前，徐匯區(qū)的長護險信息系統(tǒng)受理申請68893人次，培育定點服務機構64家，2019年至今，長護險申報結(jié)算總費用達1.83億元。針對失智群體，建成13個認知癥照護單元共計照護床位211張，開展了認知癥友好社區(qū)建設。

三、構建“一網(wǎng)統(tǒng)管”，助力智慧養(yǎng)老老年人基礎信息、服務信息流入“數(shù)據(jù)?！?，線上“養(yǎng)老地圖”、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資訊、生活照護服務項目、志愿服務等統(tǒng)一發(fā)布、一鍵查詢、實時對接。實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”和“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)養(yǎng)老服務實時智慧監(jiān)管，覆蓋居家養(yǎng)老服務、長期護理保險服務、養(yǎng)老機構管理等，不僅全過程監(jiān)管服務要素，跟蹤居家照護服務每一單“業(yè)務流”，還實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析，進行智能建模比對，主動發(fā)現(xiàn)研判異常，讓養(yǎng)老服務監(jiān)管更精細、更智慧、更高效。

四、突出隊伍建設，提高服務能級上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，開展養(yǎng)老護理員培訓、“養(yǎng)老機構院長培育工程”，與復旦大學護理學院、上海健康醫(yī)學院、徐匯區(qū)業(yè)余大學長期合作，開展養(yǎng)老護理繼續(xù)教育，共計培養(yǎng)1000名專業(yè)養(yǎng)老服務人才。開展家庭照護能力提升項目，“老吾老”培訓計劃緩解了長期失能老人家庭自我照護能力欠缺的困擾。同時加強了養(yǎng)老志愿者隊伍培訓培養(yǎng)，擴大社會參與面。

五、融合醫(yī)養(yǎng)資源，推動一站式服務充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生中心作用，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)資源一體化，目前徐匯區(qū)有13家社區(qū)衛(wèi)生服務中心和76個社區(qū)衛(wèi)生服務站點，與社區(qū)養(yǎng)老服務機構一體設置，或就近可及。社區(qū)養(yǎng)老服務機構與醫(yī)療機構簽約率達100%，社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機構為簽約服務機構老人開通綠色通道，開展定期巡診、定點指導、預約就診、急診急救，為老人的醫(yī)療需求保駕護航。試點期間，鼓勵實施家庭照護床位建設，充分運用相關扶持政策擴大居家養(yǎng)老照護床位覆蓋面。

六、著力推動標準化，強化質(zhì)量監(jiān)管持續(xù)深化開展養(yǎng)老機構服務質(zhì)量建設專項行動，從三方面90項指標，鍛煉內(nèi)功，經(jīng)市級質(zhì)量評測徐匯區(qū)總評分已連續(xù)2年位列全市第一。徐匯區(qū)社會福利院是上海市首家國家級養(yǎng)老服務業(yè)標準化試點單位，主導編寫了《養(yǎng)老機構（重度照護等級）服務規(guī)范》等多項地方標準，以標準化促進專業(yè)化，在業(yè)內(nèi)廣泛應用推廣。該院為首家獲得“上海品牌”質(zhì)量認證，以及徐匯區(qū)政府質(zhì)量獎。

七、實現(xiàn)設施增量，優(yōu)化均衡布局上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，養(yǎng)老服務設施全域覆蓋，努力實現(xiàn)“倍增”目標。截止2020年10月，已建成社區(qū)綜合為老服務中心20家，老年人日間服務中心31家、長者照護中心14家，助餐點107家，社區(qū)老年活動室306個。創(chuàng)設的“鄰里匯”社區(qū)服務連鎖品牌，以15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈和5分鐘居家養(yǎng)老生活圈為半徑，構筑起普惠均衡的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務體系。

八、做細社會治理，助推孝老敬老上海智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，徐匯區(qū)“睦鄰點”項目已發(fā)展到210個，成為獨居純老家庭老人的“精神家園”。全區(qū)已有“老伙伴”計劃志愿者2398名，結(jié)對9945位高齡獨居老人，尊老敬老成為全社會美好風尚。徐匯區(qū)以居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革為突破，著力構建面向未來的中國特色養(yǎng)老服務體系，讓人人享有普惠優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務，讓老齡化社會充滿發(fā)展動力和社會活力！

來源：上海民政