疫情封閉期間養老院老人生活如何?養老院提供貼心服務讓老人安心

養和怡老院院長沈適偉告訴記者，從今年5月廣州出現散發疫情開始，養老院就禁止家屬探視。直到今年11月，養老院才考慮讓老人家屬前來探視，但探視政策尚未實施，國內多地又出現疫情，于是，家屬探視的通道又被堵上了。從今年5月至今，養老院基本上處于全封閉狀態，這對養老院來說是一個極大的考驗。雖然養老院禁止探視，但不少老人的子女因為平時和父母相處不融洽，剛好借著不能探視的理由，幾個月都和老人沒有聯系，不打電話，也不視頻，也不上門探視。他說，凡是1個月沒有給父母打電話或者視頻的，養老院都會主動要求子女打電話，或者視頻，或者到養老院門口和老人聊聊天，緩和一下老人的情緒。如果子女還持續推脫說自己工作忙，拒不探視，養老院則會強制要求探視。因為老人之間攀比心理，很多老人看到住在同一間屋的室友的子女每天都和老人視頻聊天，還經常送家中做的可口的飯菜過來，都感到心里不是滋味。

每隔一段時間，養老院都要為老人們補貨。家屬將老人的需求告知養老院，由院方統一采購。從老人必備的藥物到愛吃的水果、蛋糕，每次都要裝上滿滿的一車。

其實，疫情期間，養老院的東西基本上都是由院方統一配送，院方也不建議家屬們送生活用品過來，只要能由養老院統一配送解決的，就盡量減少老人們與外界的基礎，減少他們被感染的概率。老人們的抵抗力弱，子女們送來的很多生活用品，包括食物，來源并不清晰，因為養老院人數比較多，如果每位家屬都經常送東西過來，養老院很難對這些生活用品，包括食物的來源進行追蹤。很多家屬很熱心，為家屬送來了很多好吃的東西，有些家屬甚至煲湯送過來，但都被養老院退回。疫情期間我們不建議老人子女經常送東西過來，尤其是食物，萬一因為食物來源問題，老人吃了這些東西拉肚子，再在養老院傳染，那后果是不堪設想的。

沈適偉坦言，疫情期間，出現心理問題的老人明顯增多，很多老人長期接觸不到外人，不僅社會功能進一步退化，不能與子女進行親情交流，很多老人也出現焦慮和情緒波動。其中有一位老人，85歲了，進來養老院后一直很想見到子女的兒子和孫女，但因為疫情的原因，兒子一直未能探視。老人情緒波動很大，因為他覺得兒子把自己拋棄了。院方多次聯系老人的兒子前來隔著鐵門探視老人，都一直沒有下文。這讓老人非常落寞，老人不止一次跟別人說我就當沒這個兒子。上個月，已經有半年沒見到兒子的老人突然被告知，兒子帶著孫女前來探視老人。老人一開始很生氣，堅決不見。后來護工反復做他的工作，老人終于動心了。老人隔著鐵護欄拉著4歲孫女的手，哭得像個孩子。

但這10分鐘的探視卻讓這位八旬老人變得異常亢奮，兒子和孫女走后，老人依舊處在極度興奮的狀態，老人連續三天都沒有合眼，每天晚上在床上喃喃自語。發現這種情況，養老院馬上請來了心理咨詢師，和老人進行了一番深談，也為老人開了一些藥物，經過3天的對癥治療，老人的情緒才逐漸平靜下來。

為了為養老院的老人們提供更好的服務，沈適偉的養老院從去年開始便進行軟、硬件的升級，以逐步達到符合頤康中心建設標準，能提供廣州市首批24項基本養老服務項目中的大部分項目。他舉例說，養老院現在提供的全托養老服務，如果要面向社區長者提供日托服務和居家養老服務，就需要新增十多名具備護理資格的專職護理人員；同時，還要對膳食、配餐服務進行專業化升級。去年開始，該院已經增設專門的配餐區，并增設了一部分康復設施和文娛設施，還開設了綜合活動區，整個院區如今又煥發出新活力。

此外，該養老院的大部分床位都是護理型床位，護理人員基本上都具備護理重度失能老人的水平，并設有綜合性醫療中心，能對老人進行健康監測和身體狀況評估。過去這3年，在對養老院進行軟、硬件升級方面，該院花費了不下100萬元。