蘭州市推進互聯網+居家養老建設

奶奶，您今天身體怎么樣，可以下床了嗎？在虛擬養老院調度指揮中心，話務員于倩通過遠程視頻連線，了解A類(五保戶)老人的身體情況。一部電話，一個多媒體智慧平臺，承接著蘭州市城關區12余萬老人的養老需求，讓老人們在沒有圍墻的養老院里享受專業化、標準化的養老服務，安享晚年生活。

虛擬養老院實現信息化管理

特別是一鍵通，老人只需輕點一下，就能接通虛擬養老院熱線，省去了找電話號碼的麻煩。虛擬養老院線上服務軟件開發方負責人劉名哲，邊操作手機APP邊向記者詳細地介紹說。新開發的965885手機客戶端，包括家政、餐廳服務、一鍵通、政策指引，老年電子商城等功能。虛擬養老院管理方通過家政服務軟件，能隨時查看到家政人員上門服務的情況。

虛擬養老院還與第三方機構合作，由其派人定期為轄區困難老人、失獨老人等上門量血壓、測血糖等一些基礎性的身體檢查，并實時將老人體檢情況和健康狀況，以及體檢照片等反饋到專門系統中，以此來掌握老人們的身體健康狀況，也為老人就醫時提供各項健康數據。

通過建立‘信息服務+居家養老上門服務’平臺以及‘智能養老信息化’管理平臺，將分散居住的已注冊老年人納入‘虛擬養老院’信息化管理，包括老人的基本信息、健康信息、醫護信息等，通過這些數據，服務中心能及時準確地提供訂制服務。城關區虛擬養老院院長秦田田說。

打造智慧性養老服務模式

今天，城關區虛擬養老院里，智能體檢設備、遠程醫療、智能家居展示、智慧餐廳、VR娛樂體驗室、實時顯示線下家政服務進展的電子屏，無不體現著養老服務和管理的智能化。虛擬養老院建成以智慧養老、醫養融合、生活服務、居家適老化改造等為一體的綜合養老體驗中心，同時健全和完善區、街道、社區三級互聯共享的智慧養老服務管理平臺，實現養老服務供給與需求的精準對接。

通過升級擴容實現線上調度線下助餐、助潔、助浴、助醫、助學、助樂、助行、助購、助安、助急等‘十助’功能，真正實現了養老服務智能、調度指揮科學、緊急呼叫及時、健康醫療多樣、主動關愛貼心等特色服務。秦田田介紹說。

虛擬養老院運行十多年來，已吸納各類加盟服務企業126家，建成6個街道社區醫養融合服務中心，將原有的11大類230余項服務項目整合為生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助4大類150余項服務項目。截至目前，服務總量已達1378.69萬人次。

據了解，虛擬養老院的服務還延伸到街道社區，由街道社區通過資源整合和培育組織，發揮社區養老服務功能，依托街道綜合為老服務中心、社區日間照料中心開展線下養老服務。同時，大力推進居家和社區養老服務體系建設、加強居家和社區養老服務標準化建設等，提升城關區智慧性養老服務模式和品牌。

信息化手段開啟養老服務新模式


近年來，全市民政系統和企業合作，共同為智慧養老發力。甘肅百合物聯科技信息有限公司實施的基于互聯網+居家健康模式下的智慧養老惠民服務平臺的建設與應用項目有望開啟養老服務新模式。

該項目包括線上互聯網智慧健康養老管理云平臺與線下實體設備及服務兩部分。線上互聯網智慧健康養老管理云平臺包括智慧健康養老管理云平臺、阿爾茲海默癥照護者培訓平臺，線下實體設備包括智慧健康檢測設備。該項目可以為老年人提供健康體征動態監測、高危指標即時預警、高危人群專家干預、健康趨勢報告、聯系就醫問診、心理慰藉及人文關懷等居家健康管理服務，智慧健康養老配套設備服務整合養老產品，將產品與平臺對接建立聯系，依據線上平臺的健康數據分析，為用戶提供有效及時的幫助服務。

該項目通過信息化手段，從老年人日常生活照料與健康干預等方面入手，以數據推送與服務派送等手段，解決了老人家屬關心難、照料難等實際問題。