青島西海岸新區——養老院搬進老人家中

青島西海岸新區養老院搬進老人家中圖為山東青島市西海岸新區福萊社區養老服務中心。（資料照片）
上午9點剛過，青島西海岸新區唐島灣路社區居家養老服務中心就熱鬧起來。一進大門，記者就聽到抑揚頓挫的茂腔，走進活動室，記者看到十幾位老人濟濟一堂，有的演奏樂器，有的有板有眼地演唱，有的拍手相和，每個人臉上都洋溢著開心的笑容。

我年輕時就喜歡唱茂腔，但結婚后忙于家務，撫養孩子，哪有時間唱啊跳的。自從社區有了居家養老服務中心，我拾起了從前的愛好，每天和老朋友們談談唱唱，心里覺得特別充實。剛剛唱完茂腔的李秀美老人說。

讓老人在熟悉的環境養老。青島西海岸新區通過發展以家庭為核心、社區為依托、專業化服務為支撐的社區居家養老服務模式，為老人提供助餐、助醫、助潔、助浴、助急、助樂服務，讓老人在家門口這個最熟悉的環境里，享受到優質養老服務，滿足老年人多樣化多層次的養老需求。

養老不離家，服務不打烊

大叔，你先把早飯吃了，我幫你收拾一下屋子。7月2日一大早，記者跟隨居家養老服務員王愛霞來到青島西海岸新區六汪鎮立柱大莊村72歲老人陳明棋家中，記者環顧四周，看到老人的家里雖然簡陋，但是干凈整潔。

陳明棋老人患有二級精神殘疾和股骨頭壞死，腿腳不便，完全喪失勞動能力。王愛霞是唯老匯六汪鎮柏鄉社區居家養老服務中心護理員，承擔著陳明棋老人的日常照料工作。大叔腿腳不利索，我每天來他家做三餐，并定期到新區精神病院為老人咨詢病情，指導老人用藥。王愛霞介紹，在她的照料下，老人的生活十分有規律，病情相對穩定，身體狀況也大有好轉。

由于長時間的服務照顧，王愛霞早把老人當成了自己的親人，按規定，每天對居家失能老人的服務時間是兩個小時，但王愛霞每天的服務遠遠超過了這個時間。今年疫情剛開始的時候，老人比較緊張，我就每天多上門陪陪他，教他做好相關防護，定時用消毒液消毒殺菌，慢慢地老人心態就放平和了。王愛霞說。

像王愛霞這樣的護理員，目前在六汪鎮柏鄉社區居家養老服務中心共有31名，她們承擔著柏鄉社區64名特困和低保家庭中失能、半失能老年人的居家養老服務工作。多虧黨的政策好，沒想到我這個身體還能過上這種‘三餐不愁’的好日子。陳明棋老人感激地說。

對于特困、低保等一類重點保障群體，由政府購買服務，對失能、半失能老人分別補貼900元和675元，社區居家養老服務中心運營企業制定養老服務套餐，由護理人員上門進行居家服務，至少提供每天1次助餐、每月6次助潔、每季度1次健康體檢的服務。青島西海岸新區民政局副局長管玲介紹。

依托社區居家養老服務網絡，新區將居家社區養老服務對象由政府購買服務的兜底群體，覆蓋至新區居住的所有60歲以上老年人，上門提供專業化居家養老服務，變家庭養老為居家養老。

市場化運作，服務更專業

聽說家住紅石崖街道福萊社區的87歲老人楊忠祿已停服降壓藥幾天了，養老服務中心專職家庭醫生李金學趕緊上門給老人測量血壓，果然高了許多。大爺，你這個降壓藥不能隨便停，可以適當減量，每頓飯吃個八成飽就行了。現在天氣有點悶熱，開空調時注意不要著涼。李金學耐心地大聲囑咐著耳背的楊忠祿老人，在整個巡診的20多分鐘里，他為老人講解了五六種藥物的禁忌和用法，臨出門時，老人一直把李金學送到電梯口。

我這邊大概負責400多戶老人，除了日常量血壓、測血糖，還要指導老人們用藥，提供一些醫學建議，同時為老人們建立健康檔案。李金學介紹道。

青島西海岸新區紅石崖街道福萊社區養老服務中心于2018年8月啟用，是青島西海岸新區首個社區居家養老服務中心，由青島西海岸新區本地企業中康愛鄰里運營。中康有專業的醫療團隊，我們將助醫作為養老服務中的特色項目。中康愛鄰里紅石崖片區負責人馬翠翠告訴記者。

把托老所、居家養老服務站合為一體，吸納社會力量參與，為社區老人提供更高質量和更人性化服務，是我們正在探索的社區居家養老模式。管玲介紹，該區通過開展請進來專業化服務、走出去幫扶式服務、經常性愛心服務，向老年人提供家門口的養老服務。

目前青島西海岸新區共引進、培育出新區供銷集團青鳥頤養、中康愛鄰里、唯老匯、首康壹家等4家專業化養老服務企業，建成運營36處社區居家養老服務中心和10處服務驛站。預計今年底，將再建設34處社區居家養老服務中心和110處服務驛站，全面搭建覆蓋城鄉的社區居家養老服務體系。

我在這里預約了養老床位，離家近還有專人照顧，可以經常跟老鄰居們碰碰面聊聊天，去哪兒也不如這兒開心。家住青島西海岸新區靈山衛街道九龍社區的劉學珍老人，今年80多歲，兩個女兒都在北京生活，她又不愿離家去養老院，于是選擇了九龍社區居家養老服務中心原居安養。

對于老人來說，離開自己熟悉的生活環境住進養老院，需要很長的適應期，而在家門口的社區養老，則是最讓他們感到舒適的。我們中心拓展機構養老服務融合發展，打造居家社區養老服務綜合體，為老年人提供醫養照護康樂等‘一站式’養老服務。青島西海岸供銷集團青鳥頤養養老服務有限公司項目經理郝玉慧告訴記者，社區居家養老服務綜合體看起來像微型養老院，但與傳統養老院不同，依托社區居家養老中心，雖床位不太多，但嵌入小區內部，與居民家庭僅一步之遙，更容易被老人接受，老人在離家不離社區的熟悉環境中可以享受到高品質的養老服務。

菜單式養老，服務多元化

以前在家就湊合吃飯，上頓吃不完下頓熱熱吃。這里的飯菜燒得合口味，有菜有肉還新鮮，天天換著花樣做，真是小食堂大愛心，情暖咱老人心呀！家住青島西海岸新區九龍社區的王風祥今年82歲，他是社區食堂的忠實粉絲，在刷助老卡消費8元后，他打了1葷2素1湯的飯菜，自從社區居家養老中心營業以來，除了吃飯外，我還可以預約量血壓、測血糖、做理療、家庭保潔等服務，感覺生活越來越幸福，在家門口就能享受到一條龍的養老服務。

如今，王風祥老人每天的生活很規律，上午到社區居家養老中心和其他老人一起聽聽茂腔、下下棋，中午按時就餐，理療身體、娛樂休閑、健康體檢等都可以在這里解決，就連洗澡都可以預約助浴服務。

我的助老卡里每月都會增加100元消費引導金，用于社區居家養老中心的養老服務消費，可以憑卡到社區食堂就餐，也可以預約上門診療、體檢、保潔等。王風祥介紹，每月消費不超出100元，由區財政據實結算，超額部分由老人自行承擔。

我們取消了對養老機構的補貼，設立了消費引導金，經營企業要想拿到這100元錢，必須為老人提供等價、等質的服務。這一制度從本質上實現了政府補貼政策由‘補床頭’‘補磚頭’向‘補人頭’轉變，引導企業從過去靠財政補貼轉向注重老年人的養老需求。管玲介紹。

6月30日上午10點，社區養老服務中心保潔員趙付高、李喜麗來到青島西海岸新區崮上社區，為社區81歲的馮學美老人提供3小時居室清潔服務。

進門后，趙付高、李喜麗先登錄西海岸供銷集團青鳥頤養服務人員端手機APP拍照留檔，向智慧養老服務平臺自動發送定位并啟動服務計時。隨后，她們把老人扶出臥室，開始擦玻璃、打掃衛生、清潔油煙機等服務，還不時和老人拉家常。我已經第4次體驗居家養老家政服務了，非常滿意。服務結束，老人高興地向服務人員豎起大拇指，并在服務確認單上按手印。

針對社區老人需求，我們開發了助餐、助醫、助潔、助浴、助急、助樂等50余項菜單式服務，老人可進行點菜式消費，現在到養老中心享受服務的老年人越來越多。郝玉慧說。

青島唯老匯養老服務有限公司在所運營的養老服務中心，針對失能和半失能老人推出了家庭養老床位服務，可以幫助改造老人的床位，安裝紅外探測器等智能設備，一旦系統長時間沒有出現數據反饋，后臺會發出警報，客服或監護人還可以通過手機APP關注老年人安全，降低老年人意外風險的發生概率。一些老人下床很困難，只要按下遙控板，床頭就會緩慢抬起，老人只需要側身就能下地。青島唯老匯養老服務有限公司負責人趙陽介紹，整個智能護理床還設有呼叫按鍵、溫度感知、服藥提示、入睡時間等功能。

其實就是把養老院搬到了家里，可以按次、周、月等多種模式付費。趙陽說，通過這一整套護理包，老人在自己熟悉的家里也能享受到專業、平價、多元化的照護服務。