騰訊發布銀發守護助手,專注中老年人詐騙防范與上網安全

5月13日，騰訊發布了專注中老年人詐騙防范與上網安全的小程序銀發守護助手，通過線上服務+安全提醒+知識學習的模式，引導中老年人了解新科技、掌握新知識、運用新技能，穩步提升中老年人識詐、防詐和網絡安全的意識和能力。同時，計劃2022年內進入全國百個社區，面向百萬中老年人開展線上+線下安全培訓和沙龍活動，形成一套科學化的社區中老年網絡安全培訓體系。

近年來，針對中老年人的養老詐騙現象屢見不鮮，不法分子利用保健產品推介、投資理財高額回報、直播陪護等手段設置陷阱，嚴重損害中老年人財產安全、身心健康。2021年11月，《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》明確提出，提升老年人識騙防騙能力，依法嚴厲打擊電信網絡詐騙等違法犯罪行為。為切實維護老年人合法權益，近日，中央政法委、公安部等12部委共同開展了為期半年的全國打擊整治養老詐騙專項行動。

去年9月，騰訊與中國老齡協會簽署戰略合作，發起銀發守護行動，基于騰訊的互聯網優勢和安全技術能力，聯合科研機構、協會組織、志愿者團體等多方力量，以數字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網絡安全問題。

作為銀發守護行動的重要平臺，銀發守護助手小程序由騰訊銀發科技實驗室牽頭，與騰訊守護者計劃、騰訊黑鏡等團隊共同打造，集合了騰訊內部多方安全技術能力。小程序在符合國家適老化標準的要求下，設有反詐信息站銀發安全課銀發服務站三個功能模塊。其中，反詐信息站基于騰訊用戶舉報和智能反詐分析，定期向中老年預告最近高危詐騙風險類型和推介最新詐騙案例；銀發安全課結合老年人用網的焦慮點，基于網絡詐騙、隱私保護、網絡沉迷等方面，用短視頻的方式打造適合中老年人的安全課程，輔助老年人提升安全意識，增強用網安全感；銀發服務站則包含了銀發奶奶AI機器人24小時在線答疑、網絡風險、網絡謠言、公共電話服務查詢服務等功能，為中老年人提供便捷、智能化服務。

記者了解到，由中國老齡協會、公安部刑偵局主辦，騰訊公司、中國老年雜志社承辦的2022年全國老年人防詐反詐知識大賽5月13日正式開賽，其中銀發守護助手也成為大賽的重要展示窗口。本次大賽參賽人群為60歲及以上的老年人，廣大老年朋友可以通過銀發守護助手小程序，免費學習防詐反詐知識，直達線上答題入口。

騰訊SSV銀發科技實驗室負責人竇瑞剛表示，銀發守護行動旨在構建技術守護知識守護樂享守護互助守護等多維度守護體系。除了開發銀發守護助手小程序，提供科普內容及服務外，行動還聚焦反詐科普創新，比如將反詐與公益結合，采用答題獎勵等方式，激發老年人參與的積極性。下一步，騰訊還將在小程序中升級完善智能服務機器人、安全服務查詢、安全警示地圖等產品功能，進一步完善中老年用網安全課程體系，并協同政府、協會、志愿者等社會各界共同構建老年人防詐、識詐和網絡安全的保護圈。

全國第七次人口普查數據顯示，中國老齡化程度達到18.7%，人口老齡化進程加快、程度加深。同時，隨著國家網絡適老化改造工作的推進與初步完成，越來越多的老年人進入互聯網，其面臨網絡詐騙等風險也在逐年增加。2022年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）報告指出，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網民規模達已達1.19億，互聯網普及率達43.2%。應對人口老齡化、打造安全健康的網絡環境已成為我國面臨的重要社會議題。

2021年4月，騰訊提出可持續社會價值創新戰略，成立可持續社會價值事業部，下設實驗室群推動戰略落地，其中就包含設立銀發科技實驗室，進行智慧養老、科技助老相關探索。當年9月，騰訊推出銀發守護行動關注老年人反詐防范與用網安全，并于年底與騰訊守護者計劃等共同開展守護爸媽錢袋子公益活動，打造銀發反詐安全錦囊。

竇瑞剛表示，未來，騰訊銀發科技實驗室將針對老齡化社會面臨的痛點問題，持續整合騰訊的科技及數字化能力，不斷提升面向老年人的科技守護維度，以老年人需求為出發點、以老年人體驗為落腳點來創新技術、設計產品和優化服務，讓老有所樂、老有所為、老有所安，為老年人營造更加安全的用網環境，守護老年人的幸福生活。