不會掃碼的離線老人刺痛社會的心

近日，一條關于不會掃碼的‘離線’老人的短視頻在微信朋友圈轉發，引發網友熱議。從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公交時，因為不會用手機掃車上的場所碼而犯了難。其間，司機說：快點弄啊，人家都等你了。其他乘客說：老人可以用身份證或者離線碼的。將近兩分鐘后，老人還是沒能成功掃碼，他下車時說不耽誤大家了，最后，公交車的門關了起來。

數字鴻溝對老年人的日常生活影響不小，這不僅是個典型例子，而且具體而真實，仿佛這位老人就在我們身邊，甚至像我們的親人、朋友、街坊那樣熟悉。因此，老人不會掃碼而被請下車的遭遇，很容易刺痛民眾的心。

在平時，很多老人因為不使用智能手機，或者雖然使用智能手機卻不懂掃碼、支付等操作，導致老人出行、購物、看病時，面臨諸多不便，老人在外吃不上飯、買不到東西、辦不成事、掛不上號等現象時有發生。

化解老年人出行之痛，比較徹底的方式是將老年人亮碼、掃碼，變成系統自動識別。事實上，這類技術已經成熟，且在一些地方得到了運用。比如，不久前，杭州市推出一項舉措，部分市民持杭州通學生卡、學生市民卡、60-69歲長者卡、優待卡等刷卡乘車，系統將通過關聯數據，自動判別對應用戶的健康碼和核酸檢測情況。假如能夠像這項便民措施一樣，將掃碼的責任，由老年人轉到自動識別系統或服務方身上，老人只需持相應身份證件即可，不必進行操作，便不會發生因不會掃碼被拒上車等情況了。

（原載《羊城晚報》）