養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理軟件應(yīng)用（智慧養(yǎng)老需求管理軟件）

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理軟件應(yīng)用（智慧養(yǎng)老需求管理軟件）

　　在這個(gè)階段，中國養(yǎng)老行業(yè)尚處于“萌芽期”，絕大多數(shù)頭部企業(yè)尚未有養(yǎng)老項(xiàng)目落地，智慧養(yǎng)老的核心功能是“滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常信息化管理”的運(yùn)營需求，對應(yīng)到產(chǎn)品層面，就是“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)（軟件）”。

　　然而，在養(yǎng)老行業(yè)走向信息化的道路上，有“三座大山”是不得不面對和克服的：公司高層和機(jī)構(gòu)管理者對信息化管理的重視程度；機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)、流程的標(biāo)準(zhǔn)化是否已經(jīng)建立；日常運(yùn)營和服務(wù)數(shù)據(jù)的采集是否可以盡量自動(dòng)化。

　　顯然，在養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展初期，這三個(gè)條件都不太具備，不過頗為幸運(yùn)的是：這個(gè)“陣痛期”并沒有持續(xù)多久，很快，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來了第一次快速爆發(fā)，隨著地產(chǎn)、保險(xiǎn)、國企等巨頭紛紛布局，“智慧養(yǎng)老”也迎來了第一個(gè)春天。

　　智慧養(yǎng)老的“今天”：軟件+硬件、多應(yīng)用場景、配合運(yùn)營管理輸出

　　2013年，往往被稱為“中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年”，除了我們常常提到的“國務(wù)院35號文”以外，各行各業(yè)也都面臨著行業(yè)拐點(diǎn)，主業(yè)轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)探索交織在一起，在這個(gè)大背景下，保險(xiǎn)、地產(chǎn)、國企等具巨頭紛紛把目光投向了“養(yǎng)老”。

　　巨頭企業(yè)的進(jìn)入，給中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化：強(qiáng)大的資本、優(yōu)秀的人才、高端的硬件、先進(jìn)的理念、國際的視野，同時(shí)，也帶來了對“智慧養(yǎng)老”的高度關(guān)注和需求渴望，真正開始推動(dòng)這一領(lǐng)域的發(fā)展。

　　隨著行業(yè)的快速發(fā)展，“智慧養(yǎng)老”領(lǐng)域的玩兒家也開始不再局限于傳統(tǒng)的IT公司，一批養(yǎng)老運(yùn)營企業(yè)開始涉足這一領(lǐng)域，充分發(fā)揮自己的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。

　　這一時(shí)期的智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)和趨勢變化：軟件+硬件、多應(yīng)用場景、配合運(yùn)營管理輸出。

　　軟件+硬件：不再以管理系統(tǒng)（軟件）為主，“管理軟件+智能硬件”的組合方式成為主流需求，這樣一方面可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)分散系統(tǒng)的整合，又可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化和及時(shí)性，但目前國內(nèi)具備軟件+硬件完全自主研發(fā)能力的企業(yè)并不多，大多數(shù)都是通過合作整合的方式實(shí)現(xiàn)。

　　多應(yīng)用場景：不再以圍繞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場景應(yīng)用為主，開始逐漸細(xì)分：社區(qū)居家、CCRC、智慧城市、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、營銷中心、老年社群、政府監(jiān)管等不同場景下的智慧養(yǎng)老解決方案。

　　配合運(yùn)營管理輸出：隨著一批本土優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老運(yùn)營商的出現(xiàn)，輕資產(chǎn)運(yùn)營管理輸出迎來機(jī)會(huì)，智慧養(yǎng)老也成為管理輸出的重要道具和工具。

　　最后一個(gè)趨勢，是智能AI將引領(lǐng)智慧養(yǎng)老的再升級。

　　我們已經(jīng)看到很多高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都配置了“養(yǎng)老機(jī)器人”，但目前機(jī)器人的價(jià)值更多在于營銷噱頭和道具，但隨著AI技術(shù)和5G時(shí)代的到來，我們相信智能AI將會(huì)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老企業(yè)、居家老年人連接，創(chuàng)造更多的服務(wù)場景。

　　在圈內(nèi)，智慧養(yǎng)老的專業(yè)標(biāo)簽是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+對養(yǎng)老業(yè)務(wù)/老年人的深度理解”，我想，相比于技術(shù)的先進(jìn)和迭代，對養(yǎng)老業(yè)務(wù)/老年人需求的研究和洞察才是真正的難點(diǎn)和企業(yè)壁壘，也是智慧養(yǎng)老最大的機(jī)會(huì)。

　　2020年11月15日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》。2020年11月30日，全國老齡辦發(fā)布“智慧助老三年行動(dòng)計(jì)劃”。

金中（dichanyanglao.com）杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。

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