濟南:科技賦能,解鎖智慧養老應用新場景

每到中午，家住濟南歷下區的郭福厚老人都會在家門口的青龍街社區日間照料中心長者食堂，點一份長者餐。刷臉后，系統顯示政府補貼2元，他只需支付8元。刷一下臉，就能少花錢吃到營養可口的飯菜，這智能設備可真方便！郭福厚老人笑著說。

當老齡化與智慧化相遇，如何把科技的力量嵌入養老服務，提升養老服務的精度與溫度，實現養老與智能的同頻共振？近年來，濟南市民政局不斷探索物聯網、大數據、5G、云計算、人工智能等新一代信息技術與養老服務的融合發展，創新養老服務方式，將智慧化產品應用于養老服務中，讓老人們真正享受到智慧養老帶來的高效便捷。

在日前公布的2021年全國智慧健康養老應用試點示范名單上，濟南市山東沃爾德生物技術有限公司獲批智慧健康養老示范企業，市中區桿石橋街道、歷下區東關街道、歷下區文化東路街道獲批智慧健康養老示范街道(鄉鎮)，獲批項目數量位居同類城市前列。

親情E聯給獨居老人穩穩的幸福

去年3月份，我早晨起身下床，誰知腳剛著地，眼前就突然發黑，癱倒在床邊。兩個兒子都住得遠，迅速趕來也得一個多小時。情急之下，我想到床頭的小方盒，就按下盒子上的紅色按鈕。不到10秒鐘，就有工作人員和我取得聯系，并安排救護車將我送往醫院。回想起曾經發生的驚險遭遇，家住歷下區泉城路街道鞭指巷的左金巖老人仍心有余悸。

老人口中的小方盒，是歷下區民政局為她免費安裝的緊急呼叫器。

2020年10月，歷下區啟動獨居老年人親情E聯服務項目，將轄區60歲以上獨居老年人全部納入保障范圍，對自愿簽訂服務協議的獨居老人，通過政府購買服務方式為其安裝智能設備，提供緊急呼叫、異常預警等遠程監測照護服務。獨居老人最怕發生意外，全天候看護又要付出較高的人力成本，而當前的信息化手段為解決這一問題提供了思路。歷下區民政局副局長王增海說。

目前，歷下區親情E聯包含一鍵呼、居家養老服務線上監管、志愿服務訂單式上門探訪、健康檔案智能管理、政策索引數據庫等板塊功能，全面構建五位一體智慧康養服務體系，讓全區老人在智慧守護下不僅有安全感，再添獲得感、幸福感。

愛老三寶飛入尋常百姓家

磁門吸、找Ta定位呼叫器、煙感器，小小的三件智能化適老產品，讓市中區的為老服務更精準，也更見溫度。

我的腿腳不方便，兒女們不能長時間在身邊陪伴，有時候上班也不踏實，現在有了愛老三寶，孩子們放心多了。桿石橋街道年近九旬的傅大爺表示。

2021年，市中區民政局進一步整合資源，推出愛老三寶服務項目。其中，磁門吸能夠記錄老人出入情況，在老人長時間不出門時會自動告警，將信息傳遞至平臺，平臺將與社區及時互聯；找Ta定位呼叫器能夠準確反映老人所在位置并帶有緊急呼叫功能，防止老人發生意外后無法聯絡；煙感器則能隨時監測老人家中情況，及時發出報警信號，將信號傳至平臺，方便工作人員第一時間入戶查看。目前，全區愛老三寶安裝1302戶，工作人員可根據異常信息及時電話或入戶了解老人情況，提供精準養老關懷。

市中區民政局養老科科長張軍介紹，早在2013年，市中區搶抓智慧養老產業發展機遇，建成養老服務信息平臺，成為連接政府、老年用戶、養老服務商和社會資源的樞紐。平臺配備7×24小時全天候呼叫中心，為老年人提供養老政策咨詢、養老服務監管以及養老需求對接等多項服務，在轄區樹立起88812349市中民政熱線服務品牌。

2021年以來，市中區民政局緊盯12100民生服務項目，以科技賦能養老服務開展，不斷加強部門統籌、資源鏈接，在科技助老、智慧助老方面，形成網上網下、線上線下多元貫通，家——社區——三方服務——政府統籌四層覆蓋的養老服務網絡；以一個貼心守護項目、一個一鍵應急熱線、一個智能平臺支撐、一張數字養老地圖四個一模式，打通養老全鏈條，構建智慧健康養老新格局。

智慧樣板間讓科技助老更適老

走進位于金齡健康·山東濟南養老服務中心的山東老齡智慧宜居示范中心，這里展示著各種養老場景下的智慧化家居及智能化康復輔具等。這也是省內首家運用互聯網+物聯網技術，探索智慧養老發展的標志性工程。

山東老齡智慧宜居示范中心主要由養老數據平臺，養老發展成果展示區，山東濟南養老服務中心智慧園區展示區，居家、社區養老智慧化樣板間展示區，智慧化、適老化相關產品展示區組成。金齡健康產業投資(山東)有限公司相關負責人介紹，示范中心通過平面布展生動展示在黨和政府的指導下，濟南市養老服務取得的各項成就。通過線上線下展示體驗，可以助力政府管理效率，協助企業對標市場，支持養老機構精準服務，為長者提供智慧居家解決方案和優質的適老化產品，在養老事業發展中發揮重要的示范作用。

記者在示范中心的居家養老場景樣板間看到，客廳體驗區、臥室體驗區、衛浴體驗區、餐廚體驗區等功能區分別展示著不同生活空間的智能化適老產品。打開電視關燈打開窗簾隨著一句句口令，房間里被點名的智能化設備就開始工作；智慧機構養老4件套智慧居家養老7件套等智能設備，更是通過非介入方式感知老人居家生活軌跡與狀態，有效規避了傳統智慧養老系統感知方式帶來老人使用過程中的抵觸與不便。

如何讓科技化適老產品走進家庭，提升老年人的生活質量和幸福指數？《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》《中共中央 國務院關于加強新時代老齡工作的意見》提出，大力發展銀發經濟，加快推進互聯網、大數據、5G等信息技術和智能硬件在老年用品領域的深度應用。濟南市民政局養老服務處處長孔彬告訴記者，下一步，濟南市民政局將會選出一批街道綜合養老服務中心，設立智能化適老產品及康復輔具租售體驗點，對接山東欣悅健康科技有限公司等多家科技化適老用品生產企業，有效打通研發、生產、銷售、租賃全鏈條，既能豐富街道綜合養老服務中心的服務功能，也讓更多的老年人及家庭真切體會到智慧養老帶來的便利。

智慧養老，智慧化提供了技術支持手段，解決了發現風險、提前預警的問題，后面的養老服務才是關鍵。孔彬坦言，推進智慧養老，要靠線上+線下的服務聯動，通過打造智慧養老服務圈，為老人提供實時、快捷、高效的養老服務，切實滿足老年人及家庭的實際養老需求。