「兩會粵時刻」政府工作報告說的養老服務,廣州用行動答題

近日，2022年全國兩會召開，人口老齡化備受關注。政府工作報告中指出，積極應對人口老齡化，優化城鄉養老服務供給，支持社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復護理等服務，鼓勵發展農村互助式養老服務，推動老齡事業和產業高質量發展。

大力發展為老服務，探索可復制、可推廣的產業經驗，滿足數量龐大的老年群眾多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關國家發展全局與百姓福祉，華邦美好家園養老集團（以下簡稱華邦美好家園）既是堅定的支持者，更是積極的踐行者。

華邦控股集團董事局主席、華邦美好家園養老集團董事長蘇如春表示，作為中國最早進入養老產業的企業之一，華邦美好家園積極探索居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，聚焦智慧養老、慢病專護、認知癥康復訓練、居家養老+家政、健康管理與促進、寧善照護等產品與技術研發，為積極應對老齡化提供了企業經驗，成為中國養老行業標準創建、模式創新的領導者品牌。

加碼居家社區養老服務

國務院日前印發《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》（以下簡稱《規劃》），為我國老齡事業發展擘畫路線圖?！兑巹潯分赋鲆嘤慌哉兆o為主業、輻射社區周邊、兼顧上門服務的社區養老服務機構，推動集中管理運營和標準化、品牌化發展。

根據相關數據預測，十四五期間，全國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。作為破解中國式養老問題的主要載體和養老體系的根基，居家社區養老服務的發展有著重要意義。

針對當前老人失能程度加劇、家庭成員照護時間和精力受限的難題，華邦美好家園深入推進居家養老服務，以長者的生活需求為重點，立足社區，依托孝慈養老機構的專業團隊，讓老年人享有身邊、床邊、周邊的居家社區養老服務，提高服務的可及性、多樣化水平。

華邦美好家園深入推進居家養老服務

華邦美好家園積極順應養老服務供給側結構性改革發展方向，于2013年起積極參與廣州等地的全國居家和社區養老服務改革試點工作。目前，華邦美好家園在全國連鎖經營以孝慈命名的綜合養老服務中心、嵌入式醫養綜合體、城市康養園、康養小鎮配套服務等產品，擁有24個養老機構、43個居家社區綜合養老服務中心、7家醫療機構、2所職業培訓學院（校），以及智慧養老呼援調度中心、智慧養老云平臺等智慧養老體系，共計10000余張醫養床位，每年為居家長者提供逾300萬人次的上門服務。入選國家級養老服務業標準化試點單位全國公辦養老機構改革優秀案例廣東省南粵家政省級龍頭企業五星級養老機構等30多項國家級、省市級示范、試點單位。

在廣州，華邦美好家園已承接10個街道的綜合養老服務中心（頤康中心）服務運營，遍布全市6大轄區，可提供助餐配餐、醫養結合、家政養老及家庭養老床位等一站式服務，為周邊社區居家長者提供全托、日托、上門服務等多元化、普惠性的養老服務，助力廣州構建大城市大養老模式；為解決養老居家上門服務最后一公里問題，華邦美好家園創新升級孝慈驛站模式，以社區、小區為服務覆蓋區域，通過更加直接、便利的渠道為老年家庭提供家門口的居家養老服務。

華邦美好家園積極參與廣州等地的綜合養老服務中心運營建設

以科技賦能智慧養老

有了這個智能手環，一旦出現摔倒等緊急情況可以呼救報警，有時想叫人來家里做家政，也可以通過這個智能設備呼叫下單。家住廣州市白云區的江奶奶說起智慧養老，深有感觸。2021年10月20日凌晨5時，獨居在家的她不慎跌倒，第一時間通過智能手環向華邦美好家園平安通客服中心發出求助警報，并得到了及時救治。

上述場景，是華邦美好家園智慧養老服務的一個縮影。

在人口老齡化進程加快的背景下，如何讓老年人晚年生活更有品質？對此，《規劃》提出，推動互聯網+養老服務，引導有條件的養老服務機構線上線下融合發展，利用互聯網、大數據、人工智能等技術創新服務模式。

近年來，華邦美好家園積極運用物聯網、大數據、數字化應用等先進技術提升養老服務。成立科技創新中心，打造云端業務管理樞紐，構建智慧養老生態圈，為長者提供全方位的健康安全保障。

目前在廣州建設運營平安通呼援指揮中心，通過大數據平臺，將平安通服務與家庭養老床位等居家養老服務實現互聯互通，提供包括生活照料、家政服務、慢病專護、康復護理、健康管理、居家及出行安全智能監護、居家適老化改造等服務，助力廣州養老保障服務的推廣落地，提速擴面；在揚州市運營當地首個養老大數據平臺——儀征市智慧養老服務信息平臺，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的服務；研發孝慈寶智能化定制產品包，利用現代通信設備和信息化平臺，為獨居長者、失能失智等特殊人群提供第三方安全守護服務。

積極探索養老+互聯網融合發展模式

同時，為深化互聯網+醫養結合互聯網+家政服務，華邦美好家園通過孝慈小程序打造線上綜合養老服務平臺，整合各類服務資源，開展用戶健康管理，通過社區護理站、社工站、街鎮居家養老服務平臺，探索形成線上+線下聯動服務的運營模式，打造一體化養老服務品牌。

深入推進養老+新模式

面對日益增長的多樣性居家養老服務需求，華邦美好家園率先探索養老+家政融合發展的新模式，推進養老事業產業協同發展，滿足不同層級的養老服務需求。

目前，華邦美好家園承接運營廣州市社區居家養老服務綜合示范平臺、廣州平安通呼援關懷服務、穗越館·廣州市越秀區一站式養老服務中心等政府為老服務示范項目；成為廣州市首批家庭養老床位康復輔助器具租賃社區護理站羊城家政基層服務站等試點單位；在揚州儀征市承接政府購買的居家養老服務項目，組建近200人、覆蓋儀征全市城鄉的專業居家服務團隊，不斷挖掘居家養老服務的深度與廣度。

大力發展養老+新業態，推進養老事業產業協同發展

2021年，華邦美好家園榮獲廣東省南粵家政信得過企業、南粵家政省級家政服務龍頭企業。在2021年全國基本養老服務體系建設工作會議暨全國養老服務現場推進會中，由華邦美好家園運營管理的廣州東湖西孝慈軒，廣州市社區居家養老服務綜合示范平臺、廣州市越秀區六榕街綜合養老服務中心（頤康中心）、廣州海聯孝慈苑（海珠區老人公寓）分別代表廣州4種養老模式，向全國各地推廣示范展示。

醫養結合提升養老服務質量

《規劃》指出，支持規模較大的養老機構設置醫療衛生機構，并按規定納入醫保定點范圍。激發市場活力，引導社會資本舉辦醫養結合機構，推動建設一批百姓住得起、質量有保證的集團化、連鎖化醫養結合機構。

為解決老年群體尤其是患病、失能老年群體的養老醫療問題，華邦美好家園積極實踐醫養結合服務模式，讓老年人安心生活，實現老有所養、老有所醫。

為深化醫養結合服務內涵，華邦美好家園與廣東醫科大學合作共建醫養訓研基地、創辦玥瓏湖醫院；依托旗下孝慈養老機構在廣州、南寧、桂林、成都、銀川等地開設綜合醫院、康復護理院、診所、社區護理站等醫療機構，擁有專業的康復醫療護理團隊，及技術先進、功能齊全的康復訓練設備，為長者提供養老、醫療、康復、預防保健等一體化專業服務，滿足長者多樣化需求。

此后，還先后與廣東醫科大學合作共建醫養訓研基地、創辦玥瓏湖醫院；與廣東藥科大學、廣東省人民醫院、廣東省老年病研究所、廣東省工傷康復醫院、廣州市第一人民醫院等單位深度合作，研發機構養老專護和居家社區養老康復服務產品。

華邦美好家園積極實踐醫養結合服務模式

此外，華邦美好家園還積極助力地方護理保障措施落地，旗下位于廣州、成都、南寧的多家孝慈養老機構已成為長期護理保險定點機構，其中，廣州東湖西孝慈軒、廣州中山七孝慈軒更是機構、居家雙料護理定點機構。