南通崇川秦灶街道:用心服用情讓居家養老服務提升百姓滿意度

中國江蘇網2月10日南通訊 為促進轄區高齡老人、失獨家庭、優撫家庭、重度失能老人等居家養老規范化，深入推進政府購買居家養老服務工作，督導第三方更好地提高居家養老服務品質，近日，南通市崇川區秦灶街道抽取轄區內享受居家養老服務的100位老人進行了走訪慰問。

在此次走訪活動中，工作人員重點對每個月提供服務次數、服務項目套餐內容是否告知、每次上門服務時長、服務態度是否熱情禮貌等上門服務情況進行詳細了解，對飯菜價格、飯菜種類和口味、助餐環境整潔程度等助餐服務內容充分征求意見，并記錄在《滿意度調查表》。老人及老人家屬積極配合，對居家養老服務提出了自己的意見，對走訪詢問表示滿意，同時感謝政府為老年人提供的幫助和服務。

工作人員還詢問了解老人們的生活情況、身體狀況，并告之他們要注意保暖。春節期間，工作人員也為他們送上了衷心的問候和祝福。

此次走訪活動，以微反饋輻射大關愛，反映了居家養老購買服務工作的開展情況和存在問題。今后，秦灶街道將進一步加強與服務對象的聯系交流，督促引導第三方從加強食品安全意識，提高送餐質量；增加服務次數，規范服務程序；加強對服務人員的培訓，增強服務意識等方面提供高質量居家養老服務，切實提升群眾滿意度。（徐婭婭）