APP適老化改造也要反對形式主義

從2021年開始，國家相關(guān)部門陸續(xù)出臺多項(xiàng)政策，推動手機(jī)App適老化改造，金融、購物、聊天、打車、新聞等涵蓋衣食住行各方面的手機(jī)軟件紛紛開發(fā)出老年版。但有不少用戶反映，部分手機(jī)App的適老化改造并不十分理想，并且普及率較低。（1月16日中國之聲）

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首批納入專項(xiàng)改造的43款A(yù)PP七成以上為內(nèi)嵌式改造，即在原軟件中切換老年模式，并未開發(fā)獨(dú)立的適老軟件；部分軟件的操作相對還是復(fù)雜，還時不時會有廣告，學(xué)起來還是有難度；有的APP進(jìn)去容易退出難，有老人吐槽，退出時要往上滑往下滑，滑到哪里都不知道，有時候退出后，聲音還在，但是畫面不知道去哪了。

一份關(guān)于銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的調(diào)查顯示，銀發(fā)人群APP市場滲透率前20名榜單中沒有一款是專門的適老軟件，這從側(cè)面反映出，躺在老年人手機(jī)中的APP，普通版仍占大多數(shù)。之所以老年用戶體驗(yàn)不佳，主要是一些APP進(jìn)行適老化改造時搞形式主義，有敷衍了事之嫌，改造換湯不換藥。

第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯。我國網(wǎng)民基數(shù)龐大，老年用戶已超過1.23億，但增長空間仍然很大。

對APP進(jìn)行適老化改造，是消除老年人數(shù)字鴻溝關(guān)鍵舉措。適老化改造應(yīng)該以問題為導(dǎo)向，注重實(shí)效，反對形式主義。首先，老年人日常生活場景所需的APP，應(yīng)該開發(fā)老年人專用版本供老年用戶下載，不能只是簡單地在原有軟件界面增設(shè)切換老年模式，或小修小補(bǔ)僅將界面相關(guān)字體加大而已。

其次，適老版APP應(yīng)當(dāng)刪繁就簡。在使用功能上，只做減法不做加法，刪除不適合老年人需求的復(fù)雜、多余功能；在界面設(shè)計上，簡潔干凈，應(yīng)用邏輯盡可能簡單化，避免干擾性的頁面跳轉(zhuǎn)、廣告推送等，影響老年人生活體驗(yàn)。

不過，APP適老化改造后，還必須保障線下服務(wù)不掉線。隨著我國老年化進(jìn)程加快，老齡社會已經(jīng)到來，老年人遠(yuǎn)不止觸網(wǎng)的1.23億人。部分高齡老人、長期病患者和一些殘障人士，或沒有使用智能手機(jī)，或身體原因無法操作APP，無法享受便捷的線上服務(wù)，只能使用線下服務(wù)。因此，對APP進(jìn)行適老化改造還應(yīng)適當(dāng)數(shù)字留白，確保線下服務(wù)不掉線，以滿足特殊老年群體的需求。

事實(shí)上，大刀闊斧對APP進(jìn)行適老化改造，不存在技術(shù)障礙，也不會增加多少開發(fā)經(jīng)費(fèi)，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念，心懷同情心同理心，設(shè)身處地為老年人排憂解難，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，兼顧社會效益，讓智能化時代，一個都不能少真正成為現(xiàn)實(shí)。