國網醴陵供電公司推廣村電共治關懷版,為留守老人提供貼心服務
時間：2022-10-01 11:54 來源： 作者：小佳 人瀏覽
界面清楚、操作簡單，我想要辦什么用電事情，只要留個言，方便快捷多了……醴陵溈山村的陳群老人使用村電共治公眾號關懷版后發(fā)出欣慰的感嘆。
家住溈山鎮(zhèn)溈山村的陳群老人，因子女常年不在身邊，大小事情全靠左右鄰里幫忙。但是，當遇到線路老舊、開關插座損壞等用電困難情況時，特別是天氣炎熱時，家中用電問題給老人生活帶來諸多不便，而鄰居們也是有心無力。在得知情況后，村委會電力聯(lián)絡員為老人在手機上關注綁定了村電共治微信公眾號。當老人家有任何用電需求，只要輕輕一點村電共治關懷版，發(fā)個語音留言或撥打便民電話，供電公司就會第一時間收悉，并迅速安排屬地工作人員上門服務。這是該公司持續(xù)開展村電共治、便民服務工程，將我為群眾辦實事落實落地，提升客戶獲得電力幸福感的一個縮影。
近期，針對留守老人、殘障人士等特殊群體，國網株洲供電公司推出了村電共治微信公眾號關懷版，減少了部分功能模塊，優(yōu)化辦電、繳費、報修等常用功能，以便于生活不便的特殊群體使用。為了使老年群體客戶體驗到村電共治公眾號關懷版的貼心服務，醴陵供電公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共同發(fā)起敲門行動，送關懷，安排村社電力聯(lián)絡員與屬地臺區(qū)經理對轄區(qū)內的留守老人和老年活動場所開展現(xiàn)場走訪，手把手教老人關注村電共治微信公眾號，介紹關懷版功能。如果家中出現(xiàn)用電故障，點擊‘我要報修’界面，可以語音輸入內容，不需要打字，或者您還可以點擊‘撥打便民電話’，有用電難題，隨叫隨到。
醴陵供電公司正在積極與政府合作，充分利用村電共治、便民服務平臺，借助村委會和社區(qū)的力量，不斷擴大村電共治微信公眾號的推廣力度，并將村電共治納入智慧株洲-諸事達APP辦理模塊。目前，村電共治便民服務平臺已全面覆蓋了271個村組和社區(qū)，涉及電力用戶40多萬戶，而村電共治公眾號更是方便了客戶的用電需求和業(yè)務辦理。特別是針對老弱病殘等特殊群體，政企聯(lián)動安排專員對全市特殊群體提供上門服務，推廣村電共治微信公眾號關懷版，方便其足不出戶就可享受優(yōu)質的供電服務。
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