管控期的這個服務,對老年人個性化需求比較凸顯
時間：2022-10-01 11:58 來源： 作者：小佳 人瀏覽
疫情之下，非常情境下的一些防控管控措施不可避免的會給市民的日常生活和工作帶來不便，尤其是老人等一些特殊群體。近一段時間，新一輪疫情再起，北京不少小區因為疫情原因而臨時管控，管控期間，不少老人都覺得有一定的不便。不過，特殊時期的特殊舉措也會提供城市治理、社區管理一些新思路，一些做法還可以保留和推廣，比如本輪疫情下最早納入管控范圍的勁松中社區的一些做法……
老小區，老人多，困難多……
北京市朝陽區勁松街道勁松中區社區，位于東三環勁松橋西側，建于上世紀70年代。近日，該社區居民孟先生給問北京（北京新聞廣播新聞熱線65159063）打來電話說，小區從4月25號開始被列為臨時管控區，一直到5月17號才正式解封，在管控的這20多天里，所有居民基本上每天都需要做核酸檢測，這對很多行動不便、歲數較大的老人來說有一定困難，但孟先生說，他們社區的做法，讓老人們踏實：
孟先生：小區老人多，腦血栓的、高血壓的、歲數特別大的。我看到到了社區那邊去做核酸的時候，都是工作人員照顧他們，有那個老年人綠色通道，還有一對一的幫扶，不僅是這個社區工作者，還有黨員什么的，他們都在有序的安排。
老人買藥買菜志愿者幫忙
除了核酸檢測，管控期間，老人開藥、買菜也都是問題。孟先生告訴記者，為了怕老人網上訂菜不方便，被管控的第三天，社區和物業協調好了蔬菜車，同時還設置了專門的志愿者，為社區的老人們提供細心周到的便民服務。
孟先生：就有一些老人買藥買不了到他那去登記，他去給采購，有一些老人不會在網上訂那個菜什么的，到他那跟他去說，這些志愿者們就給登記好了，去給他買回來，分給這些老人。還有老人（行動）不方便的，這些社區工作者還提著這些菜啊肉啊給他送到家里去。
社區物業協調菜籃車進社區/受訪者供
對行動不便的老人上門做核酸/受訪者供
老年人沒手機的他們就上門通知
小區居民王先生則告訴記者，遇到一些特殊情況，社區還會提前安排準備。
王先生：有些下雨天，他考慮老人排大隊得凍著，把它分成時段，你這個樓做做完了，下一個樓。他在微信上通知完了以后誰要收到了，收到收到就表示你知道了，如果說有老年人沒有手機不入群的，他們就上門通知。
雨天居民分時段做核酸/受訪者供
對老年個性化需求服務比較凸顯
勁松中社區的黨委書記王月秋告訴記者，社區防控不應是單方面讓居民配合，而是要求社區工作者把居民的事情放在心上，把居民的需求考慮在前面，互相理解才能互相配合。
王月秋：咱們老年人口比較多，60歲以上的老年人占了社區人口的30%，有老年人1432人了，所以咱們在管控期的這個服務，對老年這種個性化需求的服務就是比較凸顯。咱們社區干部這塊24小時都在崗，實時接聽咱們居民的來電，接待來訪，反正最大限度的響應咱居民的訴求，首先咱們的這個工作要做在前面，讓老百姓認可的情況下，他才能支持理解配合。
忙碌在社區防疫一線的工作者/受訪者供
我們盡最大努力去幫助這些老人
勁松中社區的物業北京愿景和家物業有限公司的工作人員全銀鳳告訴記者，小區實行管控措施后，每個樓對應的物業負責人員都給老人們留下了聯系電話，生活上有什么困難，需要采購什么物資都可以第一時間聯系到相關負責人。
全銀鳳：大家都熟悉我了，有點什么事就愿意跟我說。老年人沒有微信的，那個兒女會跟我有微信，好比說今天買紙，兒女說給我那婆婆訂一卷紙，說我把錢付給您，到時候你下午給他帶過來，我說好的這樣子。因為我們小區老年人比較多，我們就說盡最大的努力去幫助這些老人。
物業工作人員全銀鳳幫老人采購物資/受訪者供
居民給物業手寫的感謝信/受訪者供
因為我們都是老鄰居，都熟悉……
社區防疫工作者需要服務整個社區，有時想把工作做細，卻因為人員有限而力不從心。在勁松中社區，除了社區和物業工作人員以外，不少黨員和志愿者也加入到了服務的隊伍來。勁松中社區的居民姚馬云，是勁松中社區609、610號樓的黨員志愿者負責人，今年已經68歲，但管控期間他一個人去了17次社區醫院，幫助49位居民解決了開藥問題。此外，他帶領的黨員志愿者隊伍雖然平均年齡也有69歲，但管控期間，幾乎每天他們都在幫著樓里的鄰居們解決困難。
姚馬云：因為我們都是老鄰居都熟悉，誰身體困難，老弱病殘情況都熟悉，所以我們就定點到點去接攙扶，我們這有兩個盲人，有一個重度耳朵聽不見的，還有這個心臟病啊等等這些，我們都是從甭管是幾樓，都撐下來，然后進行核酸檢測。
黨員姚馬云每天都攙扶行動不便的老人去做核酸/受訪者供
對行動不便的老人上門做核酸/受訪者供
我年輕人嘛，能幫干點是最好的
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老社區，也有很多年輕志愿者，他們也發揮著自己的作用。不少老年人使用手機不方便，年輕的志愿者們就用自己的手機，幫著老人們訂菜、訂藥，遠程就醫問診，志愿者何女士告訴記者。
何女士：因為我也有父母，然后父母也不在我身邊，那我想如果說真的是我爸媽遇到這種事情，那我也肯定也希望就是有人能幫他們做這些事情，那我現在在這兒，那我就把他們當成我的家人一樣。然后想我年輕人嘛能幫忙干點什么那當然是最好的。
堅持人民至上齊心抗疫/受訪者供
目前，勁松中社區已經解除管控，居民的生活也逐漸恢復正常，社區也回歸到了日常的防疫工作中去。而隨著疫情的漸趨平靜，相信我們的生活也會漸漸回復正常，社區的工作也會進一步回歸到最普通的狀態中。不過，也希望疫情防控中這種凸顯老年人個性化需求的服務能夠繼續保持，畢竟即使在常態化的生活中，老年人也同樣需要更多的幫助。
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本文標題：管控期的這個服務,對老年人個性化需求比較凸顯
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