做養(yǎng)老硬件軟件的機(jī)構(gòu)電話（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)軟件的運用）

做養(yǎng)老硬件軟件的機(jī)構(gòu)電話（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)軟件的運用）

　　想要做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要做好三方面：第一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營銷，第二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)，第三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險防控。這三個像鐵三角一樣缺一不可，做好了養(yǎng)老項目盈利是遲早的事情，缺任何一個都可能導(dǎo)致養(yǎng)老項目的虧損甚至是倒閉。可能會有人覺得危言聳聽，但一個個慘痛的案例教訓(xùn)放在眼前的時候，我們不得不引起重視和關(guān)注，通過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化軟件的升級和運用努力做到三者均衡，最終實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的痛點

　　1.客戶開發(fā)能力不足，新來的營銷人員一直在尋找新客戶，但以前老的業(yè)務(wù)人員尋找的客戶卻似乎都已丟失。

　　2.缺乏客戶分類工具，看似有很多資料，但不知哪個才是有價值的能為自己所用的。

　　3.客戶周期不能準(zhǔn)確把握，不知道哪個多久能跟我們合作，當(dāng)涉及到本月回款時總是不能準(zhǔn)確回答。

　　4.入住的老人不知道什么原因流失，無人知曉，其實這個是最最需要注意的，設(shè)想下如果是辦公室電腦丟了，我相信會有大量的防范措施實施，但一個客戶丟失卻貌似很少會有這樣的管理防范。

　　5.營銷不能實現(xiàn)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，同樣一位客戶，同樣一件事情，當(dāng)不同營銷人員去說卻有不同的說法，導(dǎo)致客戶的不信任與反感。母親的保險本身就是一個經(jīng)典案例：當(dāng)時有家保險公司好幾個買保險的去家里推銷，但卻說法不一，家人覺得都不靠譜，沒有購買。而另外一家并不太出名的保險公司，先后來了大概四五個人說法卻是一樣的，讓家人覺得很專業(yè)，就購買了。

　　6.做了大量廣告，卻不知道哪個效果最好，導(dǎo)致投入大回報少，無法做到精準(zhǔn)營銷。

　　數(shù)據(jù)庫營銷的方法

　　1.利用CRM系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，包括客戶特征描述、客戶價值分析、客戶生命周期分析、客戶忠誠度分析。全面了解和分析老人的養(yǎng)老需求，對于失能和半失能老人可以向他們推薦住院養(yǎng)老，方便醫(yī)護(hù)人員給予他們更好的養(yǎng)老康復(fù)服務(wù)；對于身體健康的老人可以推薦居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老，通過居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)和社區(qū)養(yǎng)老管理系統(tǒng)，為他們提供健康咨詢、家政服務(wù)、送水送餐、心理咨詢、預(yù)約掛號等醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)。

　　2.利用養(yǎng)老檔案動態(tài)管理系統(tǒng)對已有客戶建立動態(tài)養(yǎng)老健康檔案，覆蓋健康檢測終端+數(shù)據(jù)中心+健康管理系統(tǒng)+在線查詢系統(tǒng)，提供完善的權(quán)限管理，可按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生成多級管理層次，滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營需求提供靈活的信息查詢功能，養(yǎng)老工作人員可輕松了解區(qū)域內(nèi)老齡人群的信息狀況。

　　3.利用遠(yuǎn)程健康管理系統(tǒng)，通過智能可穿戴設(shè)備自動遠(yuǎn)程對老人各項醫(yī)療測量指標(biāo)（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計步等等）的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過移動APP實時查詢。

　　4.通過資訊推送系統(tǒng)，綜合運用APP、電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的養(yǎng)老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)愛，提高老人滿意度和忠誠度。

金中（dichanyanglao.com）杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。

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