全國養老院服務質量管理系統（怎樣構建養老機構服務質量管理體系）

　　全國養老院服務質量管理系統（怎樣構建養老機構服務質量管理體系）

　　目前我國老年人口基數大、老齡化程度不斷加深，我們怎樣保障養老服務質量，提升老年人的幸福感、獲得感、安全感？國辦印發的《關于全面放開養老服務市場提升養老服務質量的若干意見》，明確提出讓更多的市場主體參與養老服務業發展，同時要以“老年人的切身感受”為評價養老服務質量的標準。

　　1院長要具有戰略目光

　　2建立服務管理保證體系

　　3建立服務質量監督部門

　　4建立完善的服務質量標準

　　5樹立服務理念

　　1. 負責制定公司服務品質管理目標及實施方案

　　2. 負責公司服務質量的考核工作

　　3. 負責客戶投訴的處理

　　4. 負責調查公司服務質量事故，處理結果呈報及資料存檔

　　5. 推動公司服務品質持續改進和提升

　　6. 培訓公司員工的服務品質意識

　　7. 組織召開服務品質例會，對公司的服務品質進行分析和檢討

　　8. 嚴格執行公司的各項規章制度，及時處理服務工作中的違規行為

　　1服務質量的標準制定

　　2服務質量的管理

　　3服務質量整改

　　4追蹤管理效果

　　總之，專業性的服務，是用心地去對待你的客戶，讓他們感覺到被尊重，將會更有利于我們服務的開展。從根本上提升服務質量，關鍵是從顧客需求提供、提升服務。

金中杰佳通專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。

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