旅行社老年旅游服務規(guī)范等兩文件公開征求意見

11月4日，據(jù)全國旅游標準化技術委員會微信公眾號消息，國家標準化管理委員會發(fā)布《關于征求170項擬立項推薦性國家標準項目意見的通知》，全國旅游標準化技術委員會提報的2項國家標準《旅行社老年旅游服務規(guī)范》《無障礙旅游服務規(guī)范-旅游飯店》正在征求意見，截止時間為2022年11月16日。

具體來看，編制《旅行社老年旅游服務規(guī)范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，編制標準的范圍規(guī)定了旅行社對老年人提供旅游服務的要求，包括相關旅游產(chǎn)品的要求、出團計劃的落實、接待服務的基本要求以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。

《無障礙旅游服務規(guī)范-旅游飯店》涉及的范圍為規(guī)定了旅游飯店的術語定義、總則、信息與溝通、培訓、建筑環(huán)境通用要求、旅游住宿、餐飲服務、會議、獎勵旅游、大型企業(yè)會議和活動展覽、旅游購物等的無障礙旅游服務規(guī)范。適用于為老年人及殘障人士等特殊人群的無障礙旅游飯店服務提供者。