兩會代表建議在農(nóng)村空巢獨居老人提高智慧養(yǎng)老幫扶力度

2023年全國兩會期間，農(nóng)村老人的數(shù)字困境問題也引發(fā)代表委員關(guān)注，對此，全國政協(xié)委員、香港浸會大學校長衛(wèi)炳江提出，老年人數(shù)字鴻溝存在城鄉(xiāng)和地區(qū)差異，農(nóng)村留守和獨居老年人面臨更大數(shù)字鴻溝，為解決這一難題，他建議，在社區(qū)及村鎮(zhèn)開展“獨居老人智能服務(wù)型社會組織”支援服務(wù)站，設(shè)立專項資金，支持智能服務(wù)型社會組織建立志愿服務(wù)團隊，為獨居老年人開展專業(yè)的技術(shù)助老服務(wù)。他還提出，“期待這樣的措施在未來五年內(nèi)可覆蓋全國80%的獨居和空巢老年人”。

農(nóng)村留守、獨居老人數(shù)字鴻溝問題更為突出。隨著國家信息科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的應(yīng)用、人工智能等科技發(fā)展和普及，大眾的生活方式高速數(shù)字化。新冠疫情發(fā)生后，日常生活和社會服務(wù)更加依賴數(shù)字平臺，對年長者尤其是空巢和獨居老人帶來挑戰(zhàn)。進入后疫情時代，也不能忽略這一切。

根據(jù)《第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果》，2020年我國空巢和獨居老年人已達到1.18億。必須看到，數(shù)字化蓬勃發(fā)展的今天，空巢和獨居老人仍然存在的問題。

衛(wèi)炳江指出，目前，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化的政策主要針對解決應(yīng)用技術(shù)問題，針對獨居、行動不便老年人的智能技能教學和科普服務(wù)工作仍待加強。獨居老年人在接觸數(shù)字技術(shù)時普遍存在“不敢用、不能用、不會用”現(xiàn)象，這影響了他們的自信心。他認為，子女不在身邊的留守老人這類問題更為突出，在情感上無法滿足需求。“由于子女工作繁忙或生活在遠離老家的城市，不熟悉智能科技的獨居老年人也缺乏掌握數(shù)字化技術(shù)的機會，無法與子女或其他家庭成員保持定期聯(lián)系，容易導致孤獨、社交孤立、增加抑郁風險。”

南都大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)研也顯示，近六成農(nóng)村老年人反饋稱，不想學的原因是因為子女不在身邊，身邊都是老人，沒人教。對比城鄉(xiāng)老年人學習智能手機的方式，農(nóng)村老人被子女教會的僅占20%左右，最高比例是鄰居親友教會的，其次是自己摸索會的。還得看到，老年人數(shù)字鴻溝存在城鄉(xiāng)和地區(qū)差異，農(nóng)村留守和獨居老年人面臨更大數(shù)字鴻溝。

談及原因，衛(wèi)炳江分析稱，“由于農(nóng)村老年人智能設(shè)備不充足或不先進，加之廣大農(nóng)村地區(qū)缺乏與城市相應(yīng)的數(shù)字應(yīng)用場景，如外賣、網(wǎng)約車、電商物流服務(wù)等，因此農(nóng)村老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題更突出。”

建議在村鎮(zhèn)建立智能服務(wù)志愿隊，設(shè)點開展教學培訓

衛(wèi)炳江在建議中還提到，老年人對于數(shù)字信息真?zhèn)蔚谋嫖瞿芰σ约熬S權(quán)能力相對較弱，往往會成為電子詐騙的目標。

“獨居的年長者或會因?qū)?shù)碼科技不熟識而懼怕詐騙，以致未能充分獲得數(shù)字化的民生和社會服務(wù)。”他如是說，“目前各級政府為反詐防騙已出臺許多舉措，但針對獨居老年群體的措施仍有待加強。”

南都大數(shù)據(jù)研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近六成農(nóng)村老人曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容，這一比例在城市老人中是四成左右；三成以上的農(nóng)村老人曾遭遇返利詐騙，超四分之一的受訪農(nóng)村老人曾遭遇網(wǎng)絡(luò)傳銷陷阱。同時，值得注意的是，在農(nóng)村老人中通過志愿者學會智能手機的比例僅為2.86%，從老年大學學習的比例也只有4.69%，相對城市老年人而言，他們能接觸到老年大學課程和社區(qū)公益智能手機培訓課程的概率的確低很多。

針對獨居老人的數(shù)字化服務(wù)需求，衛(wèi)炳江提出三條建議。首先，建議在社區(qū)及村鎮(zhèn)開展“獨居老人智能服務(wù)型社會組織”支援服務(wù)站，設(shè)立專項資金，支持智能服務(wù)型社會組織建立志愿服務(wù)團隊，為獨居老年人開展專業(yè)的技術(shù)助老服務(wù)。定期檢驗政府有關(guān)部門及社會組織就獨居老年人使用“基層智能助老”服務(wù)的成效，調(diào)查服務(wù)使用情況及困難，加強獨居老年人服務(wù)相關(guān)智慧養(yǎng)老建設(shè)。

其次，動員社區(qū)、村鎮(zhèn)、各級各類學校協(xié)助獨居老年人融入智能生活，組織青年志愿者和少先隊員開展多種形式針對獨居老年人的智能生活主題活動。也要組織志愿服務(wù)隊對獨居老年人展開家訪，支援獨居老年人使用智能服務(wù)和產(chǎn)品，以及學習日常數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用知識。

最后，推廣和落實針對老年人的智能技能教學和科普服務(wù)工作，并在社區(qū)設(shè)點開展有針對性的智能技能教學培訓，為行動不便的老年人提供上門“一對一”幫助教學，加大對老年人群體的互聯(lián)網(wǎng)反詐防騙宣傳與科普，提高老年人對于互聯(lián)網(wǎng)詐騙信息的甄別能力和防范意識。

南都大數(shù)據(jù)研究院關(guān)注到，為切實增強老年人運用智能技術(shù)的獲得感、幸福感和安全感，2022年“智慧助老”行動在全國范圍內(nèi)展開，一些公益組織也在開始將“智慧助老”送進村鎮(zhèn)。例如，藍馬甲公益大篷車已經(jīng)開進浙江、江西、安徽、重慶四省（市）超過50個縣區(qū)的縣域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，開展了超過400場線下防騙集市、助老課堂，直接受益老人超過4萬人。

衛(wèi)炳江還在建議最后提出期待：“期望以上措施在未來五年內(nèi)可覆蓋全國80%的獨居和空巢老年人，讓他們真正融入建設(shè)數(shù)字中國的整體布局中。”